улица Дмитрия Донского 37с1
Детейлинг-студия 11/35 — команда профессионалов, которая помогает автомобилям выглядеть безупречно. Мы оказываем полный спектр услуг по детейлингу, защите и уходу за автомобилями. Сейчас мы ищем менеджера по продажам и работе с клиентами, который станет лицом нашей студии и поможет обеспечить высокий уровень сервиса.
Чем предстоит заниматься
-Встречать клиентов и сопровождать их в зоне ресепшен.
-Принимать входящие звонки, сообщения, заявки с сайта и мессенджеров.
-Консультировать клиентов по услугам, стоимости, срокам выполнения и преимуществам.
-Записывать клиентов в CRM-систему.
-Подтверждать записи и контролировать явку клиентов.
-Оформлять документы: заказ-наряд, акт приема-передачи, согласование работ.
-Сопровождать клиента на всех этапах обслуживания: прием автомобиля, выполнение работ, выдача автомобиля и прием оплаты.
-Предлагать дополнительные услуги и увеличивать средний чек.
-Поддерживать порядок и комфорт в клиентской зоне.
-Вести кассовую дисциплину и ежедневную отчетность.
Ежедневные задачи
-Приходить вовремя, открывать студию и проверять готовность зоны ресепшен.
-Проверять CRM, пропущенные звонки, сообщения и записи на текущий день.
-Подтверждать ближайшие записи клиентов.
-Оперативно обрабатывать входящие обращения:
-Планировать запись с учетом загрузки мастеров и рабочих постов.
-Встречать каждого клиента в соответствии со стандартами сервиса.
-Контролировать правильность оформления документов.
-Передавать информацию мастерам и отслеживать статус выполнения работ
-В конце смены закрывать кассу и формировать ежедневный отчет.
Мы ожидаем
-Опыт работы в продажах или клиентском сервисе.
-Уверенные коммуникативные навыки и грамотную речь.
-Клиентоориентированность, ответственность и организованность.
-Уверенное владение ПК и CRM (опыт работы будет преимуществом).
-Умение работать в режиме многозадачности.
-Интерес к автомобилям будет вашим преимуществом
Мы предлагаем
-Стабильную заработную плату: оклад 55000 рублей + бонусы за выполнение KPI и продажи.
-Выплаты без задержек.
-Обучение продукту и стандартам работы.
-Современную детейлинг-студию с комфортными условиями труда.
-Возможность профессионального и карьерного роста.
-Дружный коллектив и поддержку руководства.
