Дежурный инженер технической поддержки (L1 Support)

Привет! Мы — Arboost — аккредитованная IT-компания, которая с 2012 года разрабатывает высоконагруженные сервисы для мобильных операторов, крупных предприятий и государственных заказчиков. Работаем с МегаФоном, Билайном, МТС, Теле2, Ucell, а также Департаментом информационных технологий Москвы.

Мы продолжаем расти и сейчас ищем дежурного инженера технической поддержки (L1), который станет первой линией реагирования на инциденты и поможет обеспечивать стабильную работу наших сервисов.

Кандидатам из регионов с разницей +6...+9 часов к Москве график будет максимально комфортным.

Обязанности:

• Мониторинг состояния сервисов и инфраструктуры;
• Оперативная реакция на алерты и первичная обработка инцидентов;
• Первичная диагностика возникающих проблем;
• Сбор и предоставление данных по запросам внутренних команд и партнеров;
• Заполнение отчетов по инцидентам;
• Эскалация сложных инцидентов на следующий уровень поддержки в соответствии с регламентами.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке, эксплуатации или мониторинге;
• Знакомство с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus и др.);
• Уверенное владение командной строкой Linux;
• Знание основных команд Docker;
• Опыт использования базовых утилит сетевой диагностики (ping, curl, traceroute);
• Умение читать логи и находить причины ошибок;
• Понимание основных системных метрик;
• Базовые знания PostgreSQL (умение выполнять простые SELECT-запросы);
• Ответственность, внимательность и готовность работать по регламентам.

Почему у нас хорошо:

• Официальное оформление в аккредитованную IT-компанию;
• Полностью удаленный формат работы;
• Стабильный график дежурств с возможностью заранее планировать смены;
• Молодую команду и демократичных руководителей, открытых к диалогу;
• Отсутствие бюрократии и микроменеджмента, работу в атмосфере доверия;
• Возможность развиваться в эксплуатации высоконагруженных сервисов и перенимать опыт сильной технической команды.

Откликайся, если чувствуешь мэтч!