Специалист технической поддержки

Специалист 1-й линии технической поддержки

Липецкий государственный технический университет приглашает специалиста технической поддержки.

Основная задача — помогать преподавателям, студентам и сотрудникам университета решать повседневные технические проблемы с компьютерами, программами, оргтехникой и доступом к информационным системам.

Основные задачи

• Приём и обработка заявок пользователей.
• Консультирование по телефону, электронной почте и удалённо.
• Диагностика и устранение типовых неисправностей.
• Настройка компьютеров, ноутбуков, принтеров и другой оргтехники.
• Установка и настройка программного обеспечения.
• Подключение пользователей к локальной сети и интернету.
• Настройка учётных записей, электронной почты и доступа к системам.
• Передача сложных заявок специалистам 2-й линии.
• Учёт оборудования и выполненных работ.

Требования

• Базовые знания Windows и офисных программ.
• Понимание принципов работы компьютеров, локальных сетей и оргтехники.
• Умение устанавливать программы и подключать периферийные устройства.
• Грамотная речь и доброжелательное общение с пользователями.
• Ответственность, внимательность и готовность разбираться в новых задачах.

Будет преимуществом

• Опыт работы в технической поддержке.
• Знание Active Directory, RDP, DNS и DHCP.
• Опыт удалённой поддержки пользователей.
• Навыки мелкого ремонта и диагностики компьютерной техники.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Работу в одном из ведущих технических вузов региона.
• Стабильный график и понятные рабочие задачи.
• Возможность профессионального развития и роста внутри ИТ-подразделения.
• Участие в развитии цифровых сервисов университета.