Менеджер по первичной обработке заявок

МЕНЕДЖЕР ПО ПЕРВИЧНОЙ ОБРАБОТКЕ ЗАЯВОК
IT-Школа 12 при МарГУ

Заработная плата: 45 000–55 000 рублей в месяц
Место работы: Йошкар-Ола
График: 5/2
Возможна частично удаленная работа

IT-Школа 12 при МарГУ ищет менеджера для первичной обработки обращений родителей.

Главная задача — быстро связаться с каждой семьей, уточнить потребности, записать ребенка на подходящее мероприятие и передать заинтересованного клиента специалисту по заключению договоров.

Продажи и заключение договоров в обязанности не входят.

ОБЯЗАННОСТИ

• обрабатывать входящие заявки из ВКонтакте, сайта, Bitrix24, школ и партнерских каналов;
• звонить родителям и отвечать на сообщения;
• уточнять возраст ребенка, интересы и удобное время;
• записывать детей на бесплатный IT-лагерь, мастер-классы, диагностику и экскурсии;
• подтверждать участие и отправлять напоминания;
• повторно связываться с семьями, которые не пришли;
• заполнять карточки клиентов и задачи в Bitrix24;
• передавать заинтересованные семьи менеджеру по заключению договоров;
• контролировать, чтобы ни одна заявка не осталась без ответа.

ТРЕБОВАНИЯ

• грамотная устная и письменная речь;
• доброжелательное и уверенное общение с родителями;
• ответственность и высокая скорость работы;
• способность работать с большим количеством обращений;
• уверенное владение компьютером;
• готовность работать в Bitrix24 по скриптам и регламентам.

Опыт работы в call-центре, образовательном центре или клиентском сервисе будет преимуществом.

УСЛОВИЯ

• фиксированная часть — 45 000 рублей;
• премия до 15 000 рублей за скорость и качество обработки заявок;
• стабильный входящий поток без холодного поиска клиентов;
• готовые скрипты, инструкции и обучение;
• поддержка руководителя и менеджера по заключению договоров;
• возможность продолжить работу после завершения основного набора.

Для отклика напишите кратко о своем опыте работы с клиентами и укажите, когда готовы приступить.