Менеджер по работе с клиентами (Авито)

ООО "Турбо-Тулс" (Торговые марки P.I.T. и Maxpiler)

Кратко о нас:

1. Компания на рынке работает с 2009 г.;
2. Эксклюзивный Импортер в РФ электро - бензо инструмента и садовой техники Торговой марки P.I.T., которая входит в 5-ку ведущих инструментальных брендов на рынке РФ;
3. Компания ежегодно растет в объемах продаж, увеличивая свою долю на рынке;
4. Имеется развитая филиальная и логистическая сеть: г. Москва, г. Пермь, г. Пятигорск;
5. Общий штат Компании более 200+ человек.

Функционал:

1. Работа с клиентами и продажи

* Обработка входящих сообщений и звонков на Авито.
* Консультация клиентов по ассортименту, характеристикам, комплектации и состоянию товара.
* Подбор подходящего товара и работа с возражениями.
* Оформление заказов и сопровождение клиента до завершения покупки.
* Работа с отзывами и поддержание высокого рейтинга аккаунта.
* Продажа товаров с трёх складов/городов: Пермь, Пятигорск и Москва.
* Работа с клиентами со всех регионов России.

2. Работа с объявлениями

* Создание, размещение и редактирование объявлений на Авито.
* Заполнение характеристик и описаний товаров.
* Добавление фотографий и видео.
* Контроль актуальности цен и наличия товара.
* Продвижение объявлений и анализ их эффективности.
* Указание и контроль фактического города нахождения товара в объявлении.

3. Работа в 1С

* Поиск товаров и проверка остатков на складах.
* Определение места нахождения товара: Пермь, Пятигорск или Москва.
* Оформление и обработка заказов.
* Резервирование товара под клиента.
* Работа с карточками товаров и актуализация информации.
* Проведение операций по продаже.
* Контроль соответствия данных в 1С фактическому наличию товара.

4. Сборка и отправка заказов

* Сбор заказов по артикулу.
* Проверка комплектации и состояния товара перед выдачей или отправкой.
* Упаковка заказов.
* Вынос и передача заказов клиентам, курьерам и транспортным компаниям.
* Контроль своевременной передачи заказов в службу доставки.

5. Выдача заказов и возвраты

* Подготовка заказов к самовывозу.
* Передача товара клиенту с проверкой соответствия заказу.
* Обработка возвратов и обменов.
* Взаимодействие с сервисным центром по вопросам проверки товара и гарантии.

6. Дополнительные обязанности

* Фотографирование товаров и подготовка видеообзоров для объявлений.
* Участие в инвентаризации и поддержание порядка в зоне хранения и выдачи заказов.
* Выполнение поручений руководителя, связанных с продажами, Авито и обработкой заказов.

Основная задача менеджера: обеспечить полный цикл продаж по товарам, находящимся в Перми, Пятигорске и Москве, — от общения с клиентом из любого региона России и оформления заказа в 1С до сборки, упаковки, выноса и передачи товара клиенту или в службу доставки.

От Вас ожидаем:

• Уверенное знание 1С: Торговля;
• Опыт продажи товаров на Авито будет преимуществом;
• Активная жизненная позиция, ответственность, умение работать самостоятельно.

Мы предлагаем:

✔ График 5/2, с 9:00 до 18:00;

✔ Белую заработную плату;

✔ Подарки для сотрудников компании и их детей;

✔ Лояльный дресс-код;

✔ Амбициозную, дружную команду профессионалов своего дела.