Специалист по работе с сервисной сетью

Обязанности:

• Осуществляет поиск, анализирует и отбирает потенциальных кандидатов на получение статуса официального сервисного партера.
• Координирует процесс запуска новых сервисных партнеров.
• Проводит выездные аудиты и консультации новых и действующих сервисных партнеров, подготавливает необходимые отчеты и разрабатывает мероприятия по достижению плановых показателей и контролирует их выполнение.
• Своевременно и эффективно взаимодействует с участниками дилерской сети по всем аспектам сервисного бизнеса.
• Участвует в формировании стратегии развития послепродажного обслуживания
• Принимает участие в разработке мероприятий развития дилерской сети, направленные на повышение индекса удовлетворенности клиентов (CSI, NPS) внедряет их.
• Разрабатывает целевые соглашения с сервисными партнерами на реализацию запасных частей, контролирует и обеспечивает их выполнение.
• Проводит консультации сервисных партнеров по управлению складским хозяйством и показателям эффективности реализации запасных частей.
• Осуществляет поддержку проведения обучений сервисных партнеров.
• Разрабатывает документацию в соответствии с требованиями внутренних нормативных документов и пересматривает на актуальность.
• Разъездной характер работы.

Требования:

• Опыт работы в сегменте коммерческой и дорожно-строительной техники не менее 5 лет;
• Знание и понимание процессов работы СТО;
• Умение выстраивать деловые, профессиональные отношения с партнерами;
• Знание бизнеса клиентов в сегменте коммерческой техники;

Офис: удобное месторасположение, бизнес-центр "Рота", г. Химки, 5-7 минут от м. Планерная, бесплатный шаттл. На каждом этаже есть оборудованные кофе-зоны и переговорные комнаты

Здоровье: после прохождения испытательного срока предоставляем отличную программу ДМС, включающую стоматологию, страховку для выезда за рубеж

Спорт: ежегодное частичное возмещение затрат за занятие спортом

Обучение: компания регулярно проводит внутренние и внешние корпоративные тренинги, сотрудникам предоставляются корпоративные скидки на обучение у партнеров