Чат-менеджер

Компания МОСТ Недвижимость, опытный застройщик загородных домов в Ленинградской области с более чем 10-летней историей, приглашает в свою команду профессионала на позицию: чат-менеджер.

Работа предполагает обработку исключительно входящих обращений клиентов. Работа в офисе, выездов на объекты не требуется.

Зона ответственности:

• Обработка комментариев под роликами и постами в социальных сетях;
• Перевод активных пользователей из комментариев в личные сообщения;
• Первичная консультация клиента в директе по домам, условиям, ипотеке;
• Квалификация клиента по установленным критериям;
• Занесение сделки в amoCRM с заполнением всех обязательных полей;
• Прогрев клиента, отработка возражений, отправка презентаций и расчётов;
• Запись клиента на просмотр объекта, подтверждение визита за сутки;
• Передача горячего клиента менеджеру на объекте с полной историей коммуникации;
• Ведение ежедневной и еженедельной отчётности.

Требования:

• Опыт работы с клиентами в переписке (соцсети, мессенджеры, чаты) от 1 года;
• Уверенное владение amoCRM или аналогичными системами;
• Высокая скорость реакции и внимательность к деталям;
• Грамотная письменная речь, умение подстраиваться под тон бренда;
• Стрессоустойчивость и способность работать с большим потоком однотипных обращений;
• Готовность к ненормированному графику в периоды пиковой активности (после выхода вирусного контента);
• Желательно опыт работы в недвижимости или смежных сферах (ипотека, банки, застройщики);
• Опыт работы с воронкой продаж и понимание логики квалификации лидов;
• Личностные качества: дотошность, внимательность, эмпатия, способность не терять концентрацию при потоке 500+ обращений в день.

Условия:

• График 5/2, с 10:00 до 19:00 (плавающие выходные);
• Период адаптации офис, далее гибрид;
• Комфортный офис рядом со ст. м. Чкаловская (5 минут пешком);
• Мотивация: оклад + бонусы за каждый просмотр + % с каждой успешной сделки;
• Два раза в месяц стабильные выплаты;
• Корпоративные праздники, подарки на День рождения и новогодние подарки для детей.
• Корпоративная мобильная связь.