Менеджер клиентского сервиса

Мы - управляющая компания, которая выстраивает процессы и развивает несколько брендов в сфере e-commerce и FMCG.

Сейчас мы ищем Комьюнити-менеджера выходного дня

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно отвечать на входящие сообщения клиентов в соцсетях и мессенджерах
• Вести вежливую и грамотную переписку, помогать клиентам по их вопросам
• Ориентироваться в типовых запросах и давать точные ответы
• Передавать нестандартные или сложные ситуации профильным специалистам

Требования:

• Опыт работы с клиентами, опыт решения конфликтов будет преимуществом

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение находить общий язык
• Клиентоориентированность

Условия:

• Полностью удалённая работа — можно работать из любой локации, главное иметь стабильный интернет
• Работа в выходные и праздничные дни на постоянной основе
• График: 10:00–19:00
• Возможность совмещения с основной занятостью
• Стабильная загрузка задачами
• Фиксированная оплата за смену