улица Ленина 221/8
Вакансия: Администратор службы приема и размещения (Front Office Agent)
Отель: «Янаис» (категория 3 звезды)
Мы ищем:
Приветливого, энергичного и ответственного Администратора службы приема и размещения для работы в динамичной сменной команде. Ваша улыбка и профессионализм станут первым впечатлением гостей о нашем отеле!
График работы:
* Сменный график (день/ночь).
* Продолжительность смены: 12 часов.
Обязанности:
* Приветствие, регистрация и размещение гостей отеля.
* Прием оплаты за проживание и дополнительные услуги (наличный/безналичный расчет).
* Консультирование гостей по услугам отеля, инфраструктуре, местным достопримечательностям.
* Работа с системой бронирования (PMS Travelline): оформление заездов/выездов, ведение учета номерного фонда.
* Обработка входящих звонков, прием и распределение запросов гостей.
* Ведение необходимой отчетности и документации.
* Решение стандартных и нестандартных вопросов гостей на стойке ресепшн.
* Обеспечение порядка и презентабельного вида зоны ресепшн.
* Взаимодействие с другими подразделениями отеля (служба размещения, сервис, горничные) для обеспечения безупречного сервиса.
Требования:
* Обязательно: Опыт работы администратором (ресепшионистом) в гостинице не менее 1 года.
* Отличные коммуникативные навыки, приветливость, стрессоустойчивость.
* Умение работать в команде и самостоятельно.
* Внимательность к деталям, аккуратность, ответственность.
* Навыки работы с ПК (MS Office). Опыт работы с системами бронирования (PMS) – обязателен.
* Готовность работать по 12-часовому сменному графику (включая ночные смены).
* Знание английского языка на разговорном уровне (желательно, но не строго обязательно).
Мы предлагаем:
* Работу в стабильном отеле категории 3 звезды.
* Сменный график (обсуждается количество смен).
* Возможность профессионального роста и обучения.
* Дружный коллектив и атмосферу гостеприимства.
* Стабильную Зарплату (обсуждается по результатам собеседования), питание/проживание , скидки в сети отелей.
Ждем в нашей команде профессионалов с улыбкой и любовью к гостиничному делу!
