Вам предстоит:
Взаимодействие с исполнителями OJob:
- Работа с трафиком звонков (входящие/исходящие);
- Обработка обращений от исполнителей, решение спорных кейсов, разбор ситуаций в том числе и внутри бизнеса;
- Консультирование по вопросам сотрудничества через приложение в зоне своей ответственности;
- Помощь в закрытии заявок по корректировкам данных в приложении;
- Общение с исполнителями через crm (дополнительно в будущем).
Мы ожидаем:
- Грамотная устная речь;
-
Опыт работы оператором call-центра / специалистом клиентской поддержки / администратором / рекрутером массовых вакансий (вакансии, подразумевающие активное общение с клиентами, пользователями или входящие/исходящие звонки);
-
Желание развиваться в направлении поддержки пользователей;
-
Умение достигать поставленные задачи и самостоятельно организовать свою работу;
-
Уверенный пользователь Microsoft office (Word; Excel, Outlook).
Мы предлагаем:
-
График работы 5/2 (удаленный формат);
-
Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
-
Свободу действий в принятии решений;
- ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж. Консультация психолога онлайн;
-
Профессиональную команду, которой мы гордимся;
-
Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом;
- Здоровье: подарочный сертификат при рождении ребенка; консультации onsite психолога;
- Спорт: беговой и футбольный клубы; скидки на клубные карты фитнес-сетей;
- Образование: регулярные семинары и тренинги, библиотека в офисе; внешние профессиональные мероприятия; участие в Meetups и Tech Talks.
