Менеджер по работе с маркетплейсами

Ищете ответственную и коммуникабельную должность, где ваша работа напрямую влияет на удовлетворенность клиентов и репутацию компании на маркетплейсах?
Мы приглашаем на позицию менеджера по работе с маркетплейсами – человека, готового заниматься аналитикой и подготовкой к отгрузке товаров на склады маркетплейсов, общаться с покупателями в чате и оперативно решать их вопросы, анализировать обратную связь и формировать ценную отчетность для улучшения качества сервиса.

В нашей компании Вы получите профессиональную поддержку и наставничество в индивидуальном сопровождении опытного коллеги. Он поможет Вам освоить навыки на всех этапах работы. Также он обеспечит Вашу успешную интеграцию в команду!

Обязанности:

• отвечать на отзывы и вопросы на маркетплейсах Вайлдберриз, Озон, Яндекс Маркет, Леруа Мерлен, МВидео и др.;
• работать с претензиями (сбор необходимой информации по претензиям у покупателя с последующей передачей в отдел качества);
• подготовкой к отгрузке товаров на склады маркетплейсов Вайлдберриз, Озон;
• формировать отчетную информацию (данные по отзывам и собранным претензиям, анализ продаж, остатков, цен).

Требования:

• желателен опыт работы с маркетплейсами;
• грамотная речь, способность дать клиенту полноценный ответ, закрыть возражение;
• отличные знания офисных программ (умение работать в Excel c формулами обязательно!)
• способность работать с цифрами (анализировать массивы данных, подсчитывать, сравнивать, выстраивать логику);
• техническое образование.

Условия:

• режим работы: пн.-пт. с 8:45 до 16:45, 1 рабочая суббота в месяц с 8:45 до 14:45 на месте работодателя (удаленный формат работы не рассматриваем!)
• оформление согласно ТК РФ
• корпоративный транспорт от ТЦ КУБ (р-н Терновка)
• физкультурно-оздоровительные мероприятия (бассейн, футбол)
• скидки на продукцию компании
• приятные подарки - каждый сотрудник получает заслуженное поощрение за стаж! Всегда помним о семейных сотрудниках и дарим новогодние подарки детям, а также нашим первоклашкам!
• премии лучшему сотруднику и за привлечение работников в организацию по акции "Приведи друга".