Компания Реал - 33 года на рынке и сегодня мы один из лидеров в области комплексного снабжения расходными и упаковочными материалами предприятий сегмента HoReCa и розничной торговли.
Среди наших ключевых клиентов такие крупные федеральные сети как Шоколадница, Много лосося, Лукойл.
Мы находимся в поиске Менеджера клиентского сервиса.
Задачи:
Приём и обработка обращений по всем каналам связи (телефон, почта, чаты, мессенджеры).
Активная связь с клиентами: информирование о статусе заказа, новинках, изменениях, спецпредложениях. Постоянное расширение матрицы.
Анализ истории заказов, выявление потребностей для дополнительных продаж.
Подготовка коммерческих предложений с индивидуальными условиями.
Расчёт экономики сделки: наценка, маржинальность, валовая прибыль.
Координация между отделами (логистика, склад, бухгалтерия и т. д.)
Сопровождение документооборота: подготовка договоров, доп. соглашений, актов, счетов, спецификаций.
Управление дебиторской задолженностью: напоминания, согласование графиков платежей, фиксация договорённостей
Требования:
Высшее образование;
Опыт работы менеджером по работе с клиентами не мене 2х лет с функциями создания, формирования заказов, продаж по телефону, опыт работы с большим ассортиментом не менее 2000 SKU.
Практические навыки работы в стандартном пакете программ MS Office;
Грамотная устная и письменная речь;
Опыт работы в CRM - желательно, 1С УТ - обязателен.
Условия:
Место работы:
Дер. Сухарево, Дмитровское шоссе 22В/1А
Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
Прозрачная мотивация, заработная плата (оклад + KPI);
Корпоративный ноутбук, корпоративная мобильная связь;
Новогодние подарки сотрудникам и детям, подарки на день рождения компании;
Интересная, активная корпоративная жизнь;
Молодой коллектив, опытные наставники, демократичное руководство;
Мы обучим специфике работы и дадим все инструменты для успешной работы.
