Инженер технической поддержки офиса

«Детмир Тех» — команда, развивающая цифровую экосистему группы компаний «Детский мир». Делаем продукты для миллионов клиентов и сервисы, которые помогают бизнесу работать быстрее.

Чем предстоит заниматься:

• Регистрировать и обрабатывать обращения пользователей в HelpDesk-системе;
• Настраивать рабочие места для новых сотрудников и поддерживать их работоспособность;
• Помогать пользователям решать технические проблемы и координировать их устранение;
• Анализировать причины возникающих проблем и готовить рекомендации по их решению;
• Соблюдать установленные сроки обработки обращений.

Что ожидаем от вас:

• Опыт работы в технической поддержке от одного года;
• Знание Windows и навыки диагностики неисправностей ПК и периферийного оборудования;
• Опыт работы с HelpDesk-системами и средствами удалённого администрирования;
• Базовые знания Active Directory, TCP/IP, DHCP и DNS;
• Опыт установки и настройки пользовательского ПО и средств электронной подписи;
• Умение понятно и структурированно описывать технические проблемы и способы их решения.

Будет преимуществом опыт работы с PowerShell или другим скриптовым языком.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ в IT-аккредитованную компанию;
• Совокупный доход: оклад + годовой бонус;
• График работы: 5/2 (гибридный формат работы);
• Техника для работы;
• Полис ДМС;
• Программа Best Benefits;
• Внутреннее обучение;
• Спортивные и развлекательные мероприятия, участие в корпоративной жизни компании.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью бренда с историей!