Key Account Manager (Торговое оборудование / FMCG & Retail)

Обязанности:

• Стратегическое развитие портфеля: Проведение QBR с клиентами A/A+ сегмента. Фиксация договоренностей, планов расширения (expansion) и совместных целей.
• Управление LTV и допродажами: Системный upsell/cross-sell новых линеек, дополнительных услуг (копакинг, брендирование, логистика). Индексация контрактов.
• Ведение стратегических переговоров: Встречи Top-to-Top с ЛПР федеральных сетей и производителей. Защита годовых контрактов и эксклюзивных условий.
• Работа в системе (Bitrix24 + 1С:УНФ): Ведение карты влияния, фиксация всех касаний, рисков оттока и следующих шагов. Контроль дебиторской задолженности и маржинальности сделок.
• Координация с ПОМ: Передача подтвержденных задач на расчет и реализацию по чек-листу. Контроль сроков и качества исполнения через SLA.
• NPS и удержание: Сбор обратной связи после проектов, раннее выявление рисков оттока, работа с рекламациями совместно с ПОМ.

Требования:

• Опыт работы с FMCG / Федеральными сетями: Понимание циклов закупок, требований сетей (SRP, планограммы, EDI), процессов листинга и промо-активностей. Опыт ведения договоров с X5, Магнит, Лента, PepsiCo, Unilever и аналогами — огромный плюс.
• Опыт в рекламных/креативных агентствах: Умение упаковывать технические решения в бизнес-ценность, навык презентаций и защиты идей перед маркетингом и закупками клиента.
• Понимание торгового/складского оборудования: Знание типов конструкций (стеллажи, дисплеи, накопители), материалов, циклов производства. Способность говорить с инженерами и монтажниками на одном языке.
• Системность и цифровая грамотность: Опыт работы в CRM (Bitrix24/AmoCRM) и учетных системах (1С). Вы не ведете клиентов в блокноте/Excel, а фиксируете всё в системе.
• Навык стратегических переговоров: Умение вести диалог не о цене, а о ценности и совместных целях. Опыт проведения QBR или регулярных бизнес-встреч с топ-менеджментом клиента.
• Коммуникация: Грамотная речь, умение переводить технические ТЗ на язык выгод для бизнеса клиента. Стрессоустойчивость в работе с крупными заказчиками.

Условия:

• Доход: Фиксированный оклад + квартальные KPI + бонус за расширение и удержание. Совокупный доход обсуждается с финальным кандидатом.

• Формат: Работа в офисе или гибрид (офис Воронеж / Москва). График 5/2.
  Оформление: ТК РФ / ГПХ / ИП (обсуждаемо).

• Инструменты: Корпоративный доступ к Bitrix24, 1С:УНФ, BI-дашбордам, сервисам презентаций.

• Развитие: Участие в трансформации коммерческого блока, обучение методологиям QBR/MEDDIC, менторская поддержка КД и внешнего консультанта.

• Клиентская база: Передается готовый портфель действующих клиентов категории A/B. Холодный поиск не входит в обязанности.