Специалист поддержки пользователей и решения обращений в информационной системе (БАНК)

​​​​

-Решение обращений и инцидентов по карточным/кредитным продуктам
-Сбор информации, необходимой для анализа и решения инцидентов
-Активная коммуникация с коллегами и смежными подразделениями
-Регистрация проблем
-Наполнение базы знаний

- Опыт работы в поддержке и сопровождении кредитных продуктов/ банковских карт, понимание логики работы продуктов Дебетовая карта, Кредитная карта
- Базовые знания PL/SQL
- Опыт работы с системами мониторинга
- Умение самостоятельно изучать и анализировать профессиональную документацию для последующего использования в работе.

5 ти дневка с 9 до 18, гибридное посещение офиса