Менеджер по работе с входящими клиентами

«ФОРМУЛА» — Лидер среди автошкол Тюмени! Имеет 91 – учебный автомобиль, 3 – автодрома, 25 - учебных классов и более 57 000 успешных выпускников. Мы — современная автошкола, которая делает ставку на высокий уровень сервиса и качественное сопровождение клиентов.

Ищем в нашу команду - Менеджера колл-центра, который умеет слушать, понимать потребности клиента и помогать ему принять решение без навязчивых продаж.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения клиентов (лиды).
• Выявлять потребности и консультировать по обучению.
• Подбирать подходящий формат обучения.
• Сопровождать клиента до следующего согласованного шага (оформление, запись в филиал, диагностика, повторный контакт и тд.). Итог Вашей успешной работы - заключенный договор!
• Работать в CRM и фиксировать результаты общения.

Мы ожидаем, что вы:

• Умеете легко находить общий язык с людьми.
• Грамотно и уверенно общаетесь.
• Умеете слушать и задавать правильные вопросы.
• Спокойно работаете с сомнениями клиентов.
• Ответственны, обучаемы и готовы работать по единым стандартам компании.

Мы гарантируем:

• Работу только с входящими лидами.
• Официальное трудоустройство.
• Стабильную заработную плату (оклад + прозрачный KPI).
• График работы: 5/2, выходные: четверг, воскресенье.
• Возможность работать -удалено.
• Обучение и поддержку наставника.
• Понятную систему работы и возможности профессионального роста.

Важно: Мы ценим не умение читать скрипт, а способность понять клиента, предложить подходящее решение и довести разговор до конкретной договоренности. Именно этот подход лежит в основе нашей работы.