Специалист по внедрению CRM Битрикс24

👷‍♂️ Работаем с проектными организациями, строительными холдингами, промышленными предприятиями и энергоснабжающими организациями по всей России. На складе в Подмосковье - более 500 единиц оборудования в постоянном наличии. Отгрузка в течение 1-3 дней.

Сейчас мы на этапе цифровой трансформации: внедряем CRM-систему Битрикс24 для всей компании - от отдела продаж до инженерной службы. Ищем специалиста, который возьмет на себя полный цикл этого проекта.

Сфера: B2B · электротехническое оборудование · оптовые и розничные продажи;
Масштаб: Команда ~60-80 человек · 7 подразделений;
Платформа: Битрикс24 (коробочная или облако - по рекомендации специалиста);
Срок проекта: На полную реализацию 3 мес. с возможным обсуждением дальнейшей поддержки;​​​​​​​
Формат: На месте работодателя. После 1-го месяца работы возможен гибрид - 3 дня в офисе/2 дня удаленно;
Офис: Лесной Городок, 30 мин от Москва-Сити - удобная локация без пробок, бесплатная парковка, развитая инфраструктура.

Проект разбит на четыре фазы. Вы ведете его от аудита до финальной сдачи.

1. Аудит и проектирование (недели 1-3)

→ Провести интервью с руководителями всех 7 подразделений: продажи, маркетинг, юридический отдел, бухгалтерия, логистика, инженерная служба, секретариат

→ Описать текущие бизнес-процессы в каждом отделе - как есть, где узкие места

→ Разработать карту будущих процессов в Битрикс24: воронки, стадии, роли, автоматизации

→ Составить и согласовать техническое задание на внедрение

→ Определить архитектуру интеграций: телефония, сквозная аналитика, email, мессенджеры, рекламные источники

2. Настройка CRM и интеграций (недели 4-8)

→ Отдел продаж: воронки сделок под B2B с длинным циклом, квалификация лидов, контроль оплат, задачи по этапам, обязательные поля, автоматические напоминания менеджерам

→ Маркетинг: сквозная аналитика - подключение Яндекс.Директ, Google Ads, Roistat, ВКонтакте; UTM-разметка, связка рекламных источников с CRM-сделками, дашборд стоимости лида по каналам

→ Юридический отдел: смарт-процесс согласования договоров, маршруты согласования, контроль сроков, уведомления

→ Бухгалтерия: контроль счетов и оплат, интеграция с 1С (если применимо), автоматические напоминания по дебиторке

→ Логистика: задачи на отгрузку, связка со сделками и счетами, статусы доставки

→ Инженерная служба: заявки на технические консультации, техническое задание как карточка, учёт объектов

→ Секретариат: входящие обращения, маршрутизация запросов, протоколы встреч

→ Телефония: подключение IP-АТС, запись разговоров, привязка звонков к карточке клиента, пропущенные вызовы как задачи

→ Мессенджеры и чаты: интеграция WhatsApp, Telegram, ВКонтакте - все сообщения в одном окне CRM

→ Email: корпоративная почта в CRM, шаблоны писем, история переписки в карточке клиента

→ Веб-формы: подключение форм с сайта trans-mtk.com, автоматическое создание лидов

3. Обучение и регламенты (недели 9-10)

→ Провести групповые обучения для каждого подразделения (формат: 1-1.5 часа, практика в системе)

→ Подготовить пользовательские инструкции по отделам - простые, без технического жаргона

→ Написать регламент работы с CRM: кто, что и когда вносит; правила именования; политика задач

→ Создать видеоинструкции по ключевым сценариям для самостоятельного обучения новых сотрудников

4. Запуск и стабилизация (недели 11-12)

→ Провести пилотный запуск с отделом продаж, собрать обратную связь, доработать

→ Поэтапно подключить остальные подразделения

→ Сдать систему: проверка всех интеграций, тестирование автоматизаций, документация

→ Обеспечить поддержку в первые 4 недели после запуска - горячая линия внутри компании

→ Дальнейшее регулярное администрирование и развитие CRM

❗ ТРЕБОВАНИЯ:

Обязательно (без этого не рассматриваем):

✓ Реальный опыт внедрения Битрикс24 - от 3 завершенных проектов. Не администрирование, а именно внедрение с нуля под бизнес-задачи клиента;

✓ Понимание B2B-воронки с длинным циклом продаж (от 2 недель): квалификация, КП, согласование, счет, оплата - умеете настраивать это в CRM;

✓ Опыт подключения интеграций: телефония (UIS, Мегафон, Билайн или аналоги), email, веб-формы;

✓ Умение общаться с нетехническими руководителями: переводить «хотелки» в задачи Битрикс24;

✓ Навык написания понятных пользовательских инструкций;

✓ Самостоятельность: умеете работать без ежедневного контроля, фиксируете прогресс.

✔ Будет преимуществом:

✓ Опыт настройки сквозной аналитики: Roistat, Calltouch или связка Яндекс.Метрика + CRM;

✓ Знание REST API Битрикс24 - работали с вебхуками, писали интеграции через API;

✓ Опыт внедрения в компаниях с командой 50+ человек и несколькими отделами;

✓ Понимание специфики оптовых и розничных продаж или промышленного оборудования;

✓ Опыт работы с коробочной версией Битрикс24;

✓ Наличие сертификата или партнерского статуса 1С-Битрикс.

🚀 УСЛОВИЯ И ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Проект и задача:

• Масштабный проект с реальными полномочиями: вы сами предлагаете архитектуру, принимаете технические решения - не «исполняете чужое ТЗ»

• 7 подразделений, полный охват компании - редкий опыт, который усилит ваше портфолио

• Нет бюрократии: решения принимаются быстро, согласование с руководством - напрямую

Формат и график:

• На месте работодателя. После 1-го месяца работы возможен гибрид – 3 дня в офисе / 2 дня удаленно

• Полная занятость

Офис и окружение:

• Офис в Лесном Городке - экологичный район, тихо, без московского трафика внутри

• 30 минут от Москва-Сити на общественном транспорте или автомобиле

• Бесплатная парковка, развитая инфраструктура рядом с офисом

• Комфортное рабочее пространство: выделенное рабочее место, необходимая техника

Зарплата и оформление:

• Зарплата обсуждается на интервью - готовы к рыночному уровню для специалиста вашего опыта

• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек

• Официальное оформление по ТК РФ