Менеджер по работе с клиентами

ГК «Софт-Бизнес» — официальный партнер фирмы «1С» в Санкт-Петербурге. С 2014 года мы успешно помогаем бизнесу становиться эффективнее и технологичнее.

Мы создаем комплексные IT-решения «под ключ»: внедряем и дорабатываем 1С, интегрируем учетные системы с CRM, сайтами и маркетплейсами, а также обеспечиваем надежную облачную инфраструктуру и экспертную техподдержку.

Наши клиенты — это производственные, строительные и торговые компании, а также предприятия из сфер логистики, медицины и HoReCa, которые доверяют нам автоматизацию своих ключевых бизнес-процессов.

Кого мы ищем

Нам нужен специалист с опытом работы в B2B-сегменте. Не важно, продавали вы ранее оборудование, логистические услуги, банковские продкукты или консалтинг. Если вы умеете выстраивать диалог с бизнесом, понимаете циклы B2B-сделок и любите работать с людьми — мы с радостью научим вас всем тонкостям наших IT-продуктов и процессов.

Чем вы будете заниматься

• Заключать и своевременно пролонгировать договоры на сопровождение 1С, обеспечивая клиентам надежность, а компании — стабильный и предсказуемый бизнес.
• Продвигать и продавать сервисы 1С и дополнительные решения компании как новым, так и действующим клиентам.
• Принимать заявки на доработки и консультации, ставить задачи специалистам технической поддержки, контролировать сроки выполнения и качественной сдачи результата клиенту.
• Анализировать потребности бизнеса и предлагать решения по дальнейшей автоматизации (upsell/cross-sell), что напрямую увеличивает вашу премию.
• Выставлять счета, контролировать своевременность оплат (дебиторской задолженности) и оперативное подписание закрывающих документов.

Что мы ждем от вас

• Опыт работы в B2B от 1 года (продажи, аккаунт-менеджмент, клиентский сервис или сопровождение корпоративных клиентов).
• Умение вести переговоры, грамотно и убедительно излагать мысли устно и письменно.
• Ответственность, системность и эмпатию: вы понимаете, что за каждой заявкой стоит реальная бизнес-задача клиента.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы, почтовые клиенты).
• Будет вашим весомым преимуществом:базовое понимание сферы 1С или опыт работы в IT-компаниях (но это не строгое требование, главное — ваши B2B-навыки!).

Мы предлагаем

• Оклад от 65 000 ₽ на испытательном сроке до 75 000 ₽ после его успешного прохождения (до вычета НДФЛ) + премия по результатам выполнения KPI. Зарплата полностью «белая», выплачивается два раза в месяц.

• Вы работаете с текущими и входящими клиентами — без холодных звонков и активного поиска.

• Мы ценим ваш B2B-опыт и обеспечим глубокое обучение нашим продуктам и бизнес-процессам с первых дней. Наставник поможет быстро войти в курс дел — вы не останетесь один на один с задачами.

• Комфортный график: стабильная пятидневка с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, а в пятницу — укороченный день до 17:00. Мы ценим work-life balance и не практикуем переработки.

• Рабочее место в современном офисе в комфортном бизнес-центре + корпоративная развозка от ст. м. «Елизаровская» каждые 10–15 минут в обе стороны.

• Строгое соблюдение ТК РФ с первого рабочего дня (оплачиваемые отпуска, больничные, все социальные гарантии).

• Успешные клиент-менеджеры растут до ведущих специалистов или руководителей службы поддержки.

Если вы умеете и любите работать с B2B-клиентами и готовы применить свои навыки в перспективной IT-сфере — откликайтесь на вакансию или присылайте свое резюме. Мы внимательно изучим каждый отклик и пригласим подходящих кандидатов на короткую ознакомительную встречу.

Мы всегда рады новым доброжелательным и ответственным сотрудникам. Приходите, мы гарантируем стабильную и интересную работу в приятной атмосфере и дружном коллективе!