Обязанности:
Обслуживание клиентов: встреча гостей, помощь в бронировании, продажа дополнительных услуг;
Работа с CRM-системой: внесение данных клиентов, обработка бронирований, контроль платежей;
Организация процесса: составление расписания, координация работы инструкторов, решение конфликтных ситуаций;
Консультирование гостей по услугам клуба;
Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшена, раздевалках, на кортах (взаимодействие с клининговой службой);
Продажа сопутствующих товаров: инвентаря, спортивной одежды, напитков;
Ведение сменных отчетов;
Работа в команде с другими департаментами.
Требования:
Опыт работы в гостеприимстве, фитнес-клубах, ресторанах или аналогичных сферах с прямым контактом с клиентами;
Умение общаться с людьми и создавать комфортную атмосферу;
ПК уверенный пользователь, умение пользоваться CRM-системами, Google Docs/Excel (средний уровень);
Грамотная устная и письменная речь, презентабельный внешний вид;
Ответственность, пунктуальность, вежливость, умение разрешать конфликты.
Условия:
График работы: 2/2, сменный;
2х-разовое бесплатное питание;
Оформление согласно ТК РФ;
Информационная и профессиональная прокачка: обучение, скрипты, командная поддержка;
Возможность проживания;
Стабильный оклад и своевременные выплаты
