бульвар Петра Кожемяко 16
О компании:
Мы -это завод с безупречной репутации на рынке строительных материалов и оборудования более 30 лет. Мы — производители брендов Linolit, Praspan и Refloor. Наша продукция известна на всей территории РФ, мы ежегодно кратно увеличиваем обороты и строим самые амбициозные планы.
В наш дружный филиал в Екатеринбурге мы приглашаем не просто операциониста, а Сервис-менеджера. Это ключевое звено между клиентом и производством. Вы будете тем человеком, который превращает входящий запрос в идеально оформленный заказ и создает у клиента ощущение, что о нем заботятся.
Наши ожидания от кандидата:
-
Базовые софты: Уверенное владение ПК, знание 1С и обязательный практический опыт работы в CRM Битрикс24 (ведение сделок, выставление счетов из CRM, работа с очередью заказов).
-
Коммуникабельность: Приятный, грамотный голос в трубке и «живой» стиль в переписке. Умение успокоить клиента и дать четкий ответ.
-
Организованность: Умение работать в режиме многозадачности (одновременно чат, почта, телефон и оформление документов), не теряя качество.
-
Внимание к деталям: Ошибки в счетах или отгрузочных документах мы не любим, поэтому педантичность — это про вас.
Чем предстоит заниматься (Сферы ответственности):
-
Мультиканальная поддержка: Оперативные ответы клиентам в онлайн-чате на сайте, по электронной почте и мессенджерам (консультирование по наличию, срокам, базовым техническим характеристикам).
-
Распределение входящего потока: Вы — фильтр. Первичная обработка заявок, квалификация клиента и переадресация «горячих» запросов активному менеджеру по продажам для дальнейшей работы.
-
Документооборот: Выставление счетов, формирование заказов на отгрузку в системе Битрикс24, ведение карточек клиентов в актуальном состоянии.
-
Помощь руководителю: Вы — правая рука менеджера по входящим продажам и коммерческого директора, берете на себя всю рутинную бумажную и организационную работу.
Мы создаем лучшие условия для работы:
-
Надежность: Официальное трудоустройство в штат компании с полным соц. пакетом. Компания существует 30 лет — мы никуда не уходим.
-
Комфортный график: 5/2 с 10:00 до 19:00. Старт в 10 утра — вы не стоите в пробках, а клиенты из других часовых поясов (Москва, Сибирь) уже начали рабочий день, и поток заявок идет активнее.
-
Атмосфера: Супер-дружный коллектив, где помогают новичкам. Мы не просто коллеги — мы команда, которая вместе празднует дни рождения и корпоративы.
-
Локация: Уютный, светлый офис в районе широкой речки
