Специалист справочно-информационной службы

Обязанности:

• Предоставление в устной или электронной форме справочной информации, на обращения населения по многоканальному телефону отдела справочно-информационной службы (СИС), в мессенджере чат –бот «Аптек Алтая» и по линии 122 МЗ АК. Обработка входящих и исходящих контактов клиентов

• Консультировать клиентов и помогать в решении проблем;
• Фиксировать итоги разговора в системе.

• ведение ежедневного учета обращений населения в отдел СИС

• предоставление информации для врачей медицинских учреждений
• ​​​​​​​взаимодействие с отделами льготного отпуска в аптеке

Требования:

• образование фармацевтического профиля (высшее, среднее профессиональное);
• уверенный пользователь ПК;
• приветствуется опыт работы в службах информационной поддержке, колл-центрах на телефонах горячих линий и т.п.;
• навыки ведения телефонных переговоров, активного слушания;
• грамотная устная и письменная речь

Условия:

• пятидневная рабочая неделя с 8 ч. до 17 ч.
• адрес рабочего места ул. Титова, 21
• оборудованный офис, комфортные условия труда