Обязанности:
- Прием, регистрация и размещение гостей, в том числе иностранных;
- Обеспечение эффективного и культурного обслуживания гостей, создание для них комфортных условий, презентация отеля и дополнительных услуг;
- Расчеты с гостями. Осуществление операций с наличными и кредитными картами, безналичным расчетом;
- Миграционный и регистрационный учет российских и иностранных граждан;
- Осуществление полного взаимодействия с сотрудниками других служб отеля.
- Работа с срм и системами бронирования, обработка входящих звонков;
- Оформление необходимых документов, журналов передачи смен, осуществление контроля оплаты всех дополнительных платных услуг, добавленных в карточку гостя;
- Контроль за соблюдение правил проживания и порядком в отеле;
- Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий для их устранения. - Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Требования:
- Опыт работы в отелях от года;
- Знания Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации; Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов и др. нормативных документов индустрии гостеприимства.
- Умение общаться с гостями и быть приветливым. - Знать правила этикета и гостеприимства;
- Уверенное владение ПК, знание программ Travelline и Контур ФМС;
- Знание кассовой дисциплины;
- Знание Приемов и методов оказания доврачебной медицинской помощи;
- Умение работать в режиме многозначности.
Условия:
- Место работы: деревня Басаргино, Алтайский край
- Заработная плата 52.500 руб.+ процент с продаж
- Возмещение ГСМ
- График работы 15/15;
- Бесплатное проживание в гостинице для персонала и трехразовое корпоративное питание;
- Корпоративные скидки на услуги отеля и ресторан
Работа в дружном коллективе и приятной атмосфере.
Если вы хотите побывать жизнь в настоящей русской деревне и получить бесценный опыт работы — оставляйте отклик на вакансию!
