Менеджер клиентского сервиса и маркетплейсов

АЭРОС — федеральная компания, которая помогает людям создавать здоровый и комфортный микроклимат дома и в офисе. Мы специализируемся на продаже, установке и сервисном обслуживании климатической техники: бризеров, кондиционеров, систем вентиляции, очистителей и увлажнителей воздуха. Компания работает более чем в 18 городах России и сопровождает клиентов на всех этапах — от подбора оборудования до монтажа и дальнейшего сервисного обслуживания.

За более чем 10 лет работы мы выросли из небольшой локальной компании в федеральную сеть. Сегодня нам доверяют более 20 000 клиентов, а 97% покупателей готовы рекомендовать АЭРОС своим друзьям и знакомым. Мы постоянно расширяем ассортимент, развиваем собственные технологии под собственным брендом OXY и совершенствуем клиентский сервис.

Знаем о климатической технике всё и даже немного больше. https://aeros.su

Приглашаем в нашу команду Менеджер клиентского сервиса и маркетплейсов

Что мы предлагаем:

• Прозрачная мотивация (оклад+% от продаж). От 100 000 рублей
• Гибридный график работы 5/2, время работы обсуждается индивидуально
• Обучение у лучших бизнес-тренеров РФ за счет компании
• Расширенное бесплатное обучение по продукту
• Выплаты 2 раза в месяц
• Дружный, амбициозный коллектив
• Испытательный срок 30-60 дней. Смотрим, насколько быстро вы можете включиться в работу и показать результат

Чем будете заниматься:

• Создание и оформление карточек товаров (описания, характеристики, фото, атрибуты)
• Добавление новых товарных категорий и расширение ассортимента
• Подготовка товаров к участию в акциях, согласование промо-активностей
• Контроль актуальности контента и информации о товарах
• Организация установки и монтажа оборудования, приобретенного клиентами
• Взаимодействие с монтажными специалистами
• Контроль сроков выполнения работ и качества оказанных услуг
• Прием и обработка гарантийных и сервисных обращений
• Организация ремонта, замены и диагностики оборудования
• Взаимодействие с сервисными центрами и техническими специалистами
• Консультирование клиентов в шоу-руме (выход в офис 2 раза в неделю)
• Демонстрация продукции и помощь в подборе оптимального решения
• Поддержание порядка и актуальной экспозиции

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах, e-commerce или с маркетплейсами будет преимуществом
• Уверенное владение ПК и офисными программами
• Грамотная устная и письменная речь
• Высокий уровень клиентоориентированности и ответственности
• Умение работать в режиме многозадачности и самостоятельно организовывать свою работу
• Готовность сочетать офисную работу, взаимодействие с клиентами и участие в операционных процессах

Мы хотим видеть в нашей команде того, кто:

• Целеустремленный и амбициозный
• Хочет и любит общаться с людьми
• Хочет зарабатывать хорошие деньги
• Хочет расти и развиваться с компанией
• Любит обучаться и развиваться

Заинтересовала вакансия - откликайся, мы ждем тебя!