Управляющий в цветочный бутик

Luna — это молодой цветочный бренд с концепцией ВАУ-букетов, как из Pinterest. Наша цель — стать не очередным “магазином у дома”, а самым желанным цветочным брендом Москвы.

Сегодня Luna — это также один из крупнейших цветочных клубов с более чем 6000 клиентами. Также мы развиваем второй бренд — «Хочу Цветы».

Кого мы ищем

Нам нужен управляющий, который будет отвечать за работу магазина, клиентский сервис, закупки, соблюдение регламентов и продажи внутри бутика.

Что предстоит делать

• Составление и согласование графиков рабочих смен, контроль табеля учёта времени.

• Полный цикл подбора флористов и администраторов (поиск, собеседования, адаптация, стажировка).

• Формирование базы подменного персонала для оперативной замены при невыходах.

• Проведение ежедневных планерок («пятиминуток») – постановка задач на день, разбор ошибок.

• Разработка и контроль соблюдения чек-листов и внутренних регламентов.

• Обучение и наставничество сотрудников стандартам сервиса и флористической экспертизе.

• Контроль исполнения всех регламентов (чистота, выкладка, встреча клиента, кассовая дисциплина).

• Аудит качества обслуживания, обучение персонала техникам продаж и работе с возражениями.

• Разработка предложений по улучшению работы салона, визуального мерчандайзинга и клиентского опыта.

• Ведение учётных систем: Retail CRM и МойСклад – контроль корректности внесения данных.

• Контроль соблюдения регламентов по общению с клиентами в мессенджерах и по телефону (скорость, тональность, качество).

• Формирование заказов поставщикам на основе ассортиментной матрицы с учётом сезонности.

• Участие в разработке акций и спецпредложений, экспертная оценка продукции для фото и описаний.

• Приёмка товара (контроль свежести, качества, количества), отслеживание остатков, проведение инвентаризаций.

Что важно

• Опыт работы в ритейле или цветочном бизнесе от 2 лет, из них не менее 1 года на управленческой должности (управляющий магазином, старший администратор, зам. директора).

• Подтверждённый управленческий опыт: реальные кейсы по найму, адаптации, удержанию персонала, внедрению регламентов.

• Автономность: способность самостоятельно принимать операционные и кадровые решения, нести ответственность за KPI бутика.

• Навык построения сильной команды: умение мотивировать, обучать, сплачивать коллектив в сезонные пики.

• Обязательное владение учётными системами: «МойСклад» и Retail CRM (или аналогами).

• Понимание процессов приёмки, хранения живого товара, инвентаризации и списаний.

Условия

• Работа вцветочном бутике Luna.
• Адрес: Москва, Серпуховский Вал, 17.
• График: 5/2.
• Доход: от 85 000 ₽.
• Профессиональная, энергичная команда.
• Красивый продукт и приятная атмосфера.
• Возможность развиваться внутри растущего цветочного бренда.

Как откликнуться

Если вам интересна вакансия, напишите сопроводительное письмо и расскажите:

1. Почему вам интересна работа управляющим в Luna?
2. Какой у вас был опыт управления?
3. Почему именно вам можно доверить эти задачи?

Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.