Мы ищем Head of Operations, который будет отвечать за пять операционных функций компании и их вклад в достижение ключевых бизнес-метрик. Роль предполагает прямое подчинение CEO и высокую степень влияния на развитие бизнеса.
Что предстоит делать
-
Руководить пятью направлениями(CRM Operations, Customer Support, Anti-Fraud, AI Operations и Back Office) общей численностью около 40 человек.
-
Отвечать за выполнение операционных KPI, качество сервиса и эффективность работы команд.
-
Планировать загрузку функций и оценивать влияние новых бизнес-инициатив на операционные ресурсы.
-
Управлять операционными расходами своего направления и оценивать эффективность использования ресурсов.
Мы ожидаем
-
5-7 лет опыт работы в Operations или Business Operations.
-
Опыт работы в технологическом бизнесе со сложной операционной моделью (fintech, marketplace, iGaming, logistics, travel tech или аналогичный).
-
Старт карьеры в консалтинге как дополнительное преимущество
-
Опыт управления распределенными командами.
-
Сильные аналитические навыки и опыт принятия решений на основе данных.
-
Высшее образование в ВУЗе, предпочтительно STEM или экономика.
Что мы предлагаем
- 100% удалённая работа.
- Никакой бюрократии, лишних звонков и принципа «давайте обсудим ещё раз».
- Живая компания, где вы можете предлагать, менять и делать, а не «отчитываться и ждать».
- Сильная команда — нам нравится умная, чёткая и по существу работа.
- Мы играем в долгую игру — как с командой, так и с продуктом.
