ТВИЛ - общероссийский сервис онлайн-бронирования жилья. На платформе размещено более 500 тысяч квартир, домов, гостиниц и других вариантов проживания. Компания является резидентом Инновационного центра "Сколково" и аккредитованной ИТ-компанией.
Что нужно делать
Отвечать владельцам объектов на вопросы по личному кабинету, бронированиям, календарям, ценам и условиям размещения.
- Проверять настройки объектов и помогать партнерам их изменять.
- Разбирать ошибки заполнения и сопровождать их решение
- Связываться с объектами по обращениям гостей, помогать урегулировать конфликтные ситуации
Общение проходит по телефону, в мессенджерах и по электронной почте. Результаты работы фиксируются во внутренней системе.
В работе пригодится опыт работы в голосовой поддержке, сопровождения клиентов, администрирования, бронирования или работы с обращениями.
Нам важны грамотная письменная речь, внимание к деталям, умение задавать уточняющие вопросы и спокойно вести деловой разговор.
Условия
- удаленная работа;
- график 2/2;
- оформление по ТК РФ;
- оклад и премия;
- испытательный срок 3 месяца;
- обучение с наставником;
- корпоративные скидки;
- ежегодный бонус после первого года работы.
Для работы нужны компьютер, стабильный интернет, гарнитура и тихое помещение.
Обучение и условия
Испытательный срок составляет 3 месяца. В первый месяц вы работаете в графике 5/2 чтобы максимально погрузиться в продукт до перехода в смену 2/2. На протяжении стажировки и испытательного срока вы изучите платформу и основные задачи вместе с наставником. Затем будете постепенно переходить к самостоятельной работе. В течение испытательного срока задачи проверяют наставник, главный менеджер смены и специалист по контролю качества.
