Обязанности:
· Прием и обработка входящих звонков от клиентов (консультации по услугам).
· Исходящие обзвоны для подтверждения заказов или сбора обратной связи.
· Работа в CRM-системе: внесение данных, оформление заявок, фиксация результатов разговора.
· Консультирование клиентов по стандартным вопросам согласно скриптам и регламентам.
· Качественная обработка возражений и разрешение конфликтных ситуаций в рамках полномочий.
Требования:
· Опыт работы в колл-центре или на позициях, связанных с общением.
· Грамотная устная и письменная речь. · Уверенный пользователь ПК (Word, Excel).
· Наличие гарнитуры/наушников с микрофоном и стабильного интернета.
· Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, ответственность.
Условия:
· Полная удаленная занятость (сменами или 5/2 по графику).
· Трудоустройство по самозанятости.
· Конкурентная зарплата (оклад + бонусы за выполнение KPI).
· Оплачиваемое обучение и стажировка с первого дня.
