Диспетчер

Диспетчер на прием звонков в Сервисную службу ООО «Аполло»

Аполло- компания с многолетним опытом, которая уверенно смотрит вперед и не останавливается на достигнутом. Мы- надёжный поставщик автоматических воротных систем, ограждений и алюминиевых конструкций. «Аполло» гарантирует качество всей поставляемой продукции, кроме того, мы обеспечиваем оперативное сервисное обслуживание уже установленных изделий.

Мы находимся в активном поиске диспетчера для сервисной службы «Аполло»

Вам предстоит:

• Приём входящих звонков от клиентов;
• Регистрация заявок в системе 1С;
• Передача заявок инженерам;
• Ведение оперативной коммуникации с инженерами;
• Первичная обработка типовых возражений по скрипту;
• Формирование отчетности по количеству принятых заявок.

Мы ожидаем от вас:

• Уверенный пользователь ПК: Excel, 1С (или готовность быстро освоить);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность обрабатывать поток заявок (до 700 заявок в месяц);
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать по чек-листам и регламентам;
• Готовность изучить номенклатуру.

Будет преимуществом

• Базовые знания устройства автоматических ворот/шлагбаумов;
• Навык работы с телефонией/очередями вызовов;
• Умение формулировать и фиксировать технические требования по запросу клиента для качественной подготовки инженера;
• Опыт работы диспетчером/оператором от 6 месяцев;
• Понимание логики выездного сервиса: срочность, зоны, загрузка, статусы.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильный график 5/2 с перерывом на обед-1 час;
• Своевременная выплата заработной платы- 2 раза в месяц;
• Поддержка и обучение наставника и руководителя на этапе адаптации;
• Возможность влиять на процессы.

Будем ждать вашего отклика!