Новослободская улица 18
О компании:
VOCAL MIX — это образовательный проект премиум-класса и закрытое комьюнити с историей с 2014 года. Мы сотрудничаем с крупнейшими продюсерскими центрами (Газгольдер, Raava Music), а среди наших резидентов — предприниматели, топ-менеджеры, лидеры мнений и деятели искусства.
В нашей команде уже более 40 профессионалов, а ежемесячно мы ведем около 300 активных учеников. Сейчас компания находится в стадии активного масштабирования: мы перестраиваем операционные процессы, готовимся к запуску нового флагманского пространства и расширяем наше бизнес-сообщество.
В связи с ростом мы ищем зрелого и системного Client Manager'а, который возьмет на себя управление клиентским опытом и обеспечит выполнение финансовых показателей филиала.
Что предстоит делать:
Сопровождать клиента от первого знакомства до покупки и дальнейшего продления:
-
Консультировать, презентовать услуги, помогать с выбором и уверенно закрывать сделки;
-
Работать с текущей базой учеников: мягко возвращать тех, кто взял паузу, и своевременно предлагать продление тем, кто продолжает;
-
Вести CRM и простые таблицы. Наши общие ориентиры — конверсия в покупку, процент продлений и выполнение месячного плана.
Быть лицом школы в филиале — следить за уютом и порядком:
-
Открывать школу к началу дня, следить за чистотой, вовремя пополнять все расходники, оперативно решать мелкие бытовые вопросы;
-
Контролировать тайминг уроков, посещаемость и вести ежедневную отчетность;
-
Собирать обратную связь и решать возникающие вопросы учеников в мессенджерах, по телефону и лично.
Кого мы видим на этой позиции:
-
У вас есть опыт в продажах услуг, клиентском сервисе или администрировании от 1 года;
-
Обязательно наличие высшего образования;
-
Вы знаете и на практике применяете этапы воронки продаж. Можете проанализировать свою конверсию и сказать, что влияет на результат;
-
Знание amoCRM (или аналогов) будет вашим преимуществом;
-
Вы любите порядок в делах и таблицах, но при этом остаетесь чутким человеком;
-
Вы умеете слышать истинную потребность клиента и находить решение, которое действительно ему поможет;
-
Вы ищете не просто работу, а место в команде, с которой можно развиваться, влиять на результат и достойно зарабатывать;
-
Опыт работы в творческой/бьюти/edtech среде (студии, школы, курсы) будет огромным плюсом.
Что мы предлагаем:
-
Доход от 100 000 р. Оклад + ежемесячный бонус за выполнение KPI. (ваш заработок напрямую зависит от ваших результатов и выполнения плана);
-
Оформление по ТК РФ или по ГПХ ;
-
Сменный график 2/2, который позволяет сохранять баланс. Готовы обсуждать индивидуальные условия;
-
Работа в самом центре Москвы, в стильных и уютных студиях, куда приятно приходить ( м. Чистые пруды, м. Новослободская);
-
Сильное окружение и адекватный менеджмент, нацеленный на результат и развитие команды;
-
Быстрый старт: оплачиваемое обучение и поддержка наставника в первые недели;
-
Реальные перспективы карьерного и финансового роста внутри быстрорастущей компании;
-
Льготы на уроки вокала с топ-наставником, участие в закрытых мастер-классах и концертах школы.
Если вы понимаете специфику работы с премиальной аудиторией и готовы к амбициозным задачам, отправляйте резюме.
В сопроводительном письме просим вас кратко (в 2-3 предложениях) описать ваш самый значимый профессиональный результат, которым вы гордитесь.
