з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Вы будете
- Обслуживать до 5-10 небольших объектов в одном районе.
- Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
- Взаимодействовать с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
- Участвовать в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки.
- Работать в HelpDesk: принимать и фиксировать заявки от пользователей, передавать на другие линии поддержки, контролировать процесс выполнения.
- Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
- Писать инструкции для пользователей и коллег, наполнять и поддерживать базы знаний в актуальном состоянии.
- Вести учёт основных средств компании, предоставлять данные по их перемещениям для бухгалтерии, участвовать в инвентаризации.
Нам важно
- Опыт работы от 1 года в технической поддержке.
- Знание ОС Windows 11,10, 8, 7 на уровне эксперта - умение по телефону провести диагностику.
- Знание ОС Linux, понимание структуры системы, базовых команд управления, понимание работы с оболочками (Ubuntu).
- Понимание принципов работы сканеров и принтеров штрих-кодирования. Опыт работы с Терминалами сбора данных
- Знания программной и аппаратной части ПК, оргтехники, способность диагностировать неполадки, умение проводить блочный ремонт ПК, оргтехники.
- Знание принципов построения ЛВС. Знание протокола TCP/IP. Знание сетевых протоколов DHCP, DNS, SMB, FTP, HTTP, HTTPS, IMAP, SMTP.
- Знание технологий антивирусной защиты (преимущественно Kaspersky).
- Знание MS Active Directory, Print server.
- Опыт работы с ПО удаленного подключения для решения инцидентов.
- Опыт использования Help Desk или Service Desk, CRM систем для обработки заявок.
- Коммуникабельность, ответственность, внимательность, исполнительность.
Мы предлагаем
- График работы 5/2 (8:00-17:00).
- Оформление по трудовому договору.
- Место работы - обслуживание Darkstore вдоль Калужского шоссе: Троицк, Коммунарка, Мосрентген
