Руководитель отдела клиентского обслуживания

Группа компаний «Пенотерм» более 26 лет является одним из ведущих производителей строительных, изоляционных и упаковочных материалов для промышленного, коммерческого и индивидуального строительства .

На сегодняшний день — наши крупные производственные площадки расположены в г. Калуге и г. Новоуральске, обеспечивающие широкий ассортимент материалов на основе вспененного полиэтилена и полипропилена.

Мы организуем бесперебойную поставку нашей продукции по всем регионам РФ, а также в страны СНГ.

На текущий момент мы находимся в поисках Руководителя отдела клиентского обслуживания.

Мы ищем сильного руководителя, который реально двигает продажи и выстраивает клиентский сервис как драйвер роста. Нам нужен человек, который умеет управлять командой, закрывать сложные сделки и видеть точки роста в воронке.

Ваши задачи:

• Обеспечивать выполнение плана продаж через входящий поток клиентов/действующих клиентов.
• Управлять командой операторов/менеджеров: ставить задачи, контролировать, развивать.
• Внедрять стандарты работы с клиентом, скрипты и регламенты для роста конверсии и повторных покупок.
• Вести переговоры со сложными клиентами, решать конфликты и удерживать ключевых заказчиков.
• Анализировать воронку продаж, выявлять узкие места и предлагать улучшения.

Что мы ждём от вас:

• Опыт руководства отделом продаж или клиентского сервиса от 3 лет.
• Понимание механики продаж: не только обработка входящих, но и активные действия по закрытию сделок.
• Умение управлять людьми: мотивировать, давать обратную связь, выстраивать процессы.
• Готовность к высокой интенсивности и сложным задачам.
• Ориентация на результат: для нас важен не процесс, а цифры и рост.

Мы предлагаем :

• Конкурентоспособную белую заработную плату;
• Официальное трудоустройство, белая заработная плата по ТК РФ;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Реализацию интересных и инновационных проектов.

Социальные гарантии:

• Оплата больничных и отпусков;
• Материальное поощрение по итогам работы месяца и года;
• Надбавка за стаж работы в Компании;

Поддержка семей и сотрудников:

• ­Единовременные выплаты при значимых событиях
• Подарки детям к Новому году
• Подарки первоклассникам (выплата мат.помощи и оплачиваемый день родителям)
• Подарки сотрудникам за участие в активностях и конкурсах.
• Компенсация затрат на посещение тренажерного зала и бассейна (после 6 месяцев работы в компании);
• Компенсация затрат на стоматологические услуги (после 6 месяцев работы в компании);