Консьерж в отель 5*

Привет! Мы — Palmira Hotels.

В наших отелях 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму гости находят не просто отдых, а особую атмосферу, в которую хочется возвращаться снова и снова. Сегодня мы готовимся к открытию нового масштабного проекта — PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

Мы знаем главный секрет гостеприимства: самые яркие впечатления создают люди. Искренняя улыбка, внимание к деталям, умение предугадать желания гостя и превратить обычный вечер в особенный момент.

Если тебе нравится работать с людьми, удивлять гостей и быть частью сильной команды профессионалов — будем рады познакомиться.

Palmira Hotels приглашает в команду Консьержа — человека, который создаёт первое впечатление о гостеприимстве отеля и делает пребывание гостей по-настоящему особенным.

Мы ищем человека с искренней любовью к сервису, вниманием к деталям и желанием создавать для гостей эмоции, которые хочется запомнить.

Чем предстоит заниматься

Создавать персональный сервис для гостей:

• встречать и приветствовать гостей, формируя первое впечатление об отеле;
• сопровождать гостей на протяжении пребывания и быть их проводником по отелю;
• организовывать персональные комплименты, поздравления и знаки внимания;
• готовить и вручать приветственные открытки, подарки и комплименты от отеля;
• работать с VIP-гостями и индивидуальными запросами;
• замечать детали и заранее предугадывать потребности гостей;
• взаимодействовать с командами Front Office, Guest Relations, F&B, SPA и другими службами для решения запросов гостей;
• оперативно передавать информацию о пожеланиях и особых предпочтениях гостей;
• поддерживать высокие стандарты гостеприимства и сервиса уровня 5★.

Наш идеальный кандидат

Нам важно не только наличие опыта, но и ваше отношение к людям.

Мы будем рады видеть вас в команде, если вы:

• умеете искренне и ненавязчиво заботиться о гостях;
• обладаете грамотной, красивой речью и уверенной манерой общения;
• внимательны к деталям и замечаете то, что другие могут упустить;
• умеете сохранять спокойствие и доброжелательность в любой ситуации;
• обладаете презентабельным внешним видом и хорошими манерами;
• умеете работать в команде и быстро взаимодействовать с коллегами;
• готовы создавать сервис «чуть больше, чем ожидает гость»;
• имеете опыт в гостиничном бизнесе, премиальном сервисе, Guest Relations, Front Office или сфере гостеприимства — это будет вашим преимуществом;
• знание английского языка будет дополнительным преимуществом.

Что мы предлагаем

• Работу в отеле категории 5★ с высокими стандартами сервиса;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
• питание и проживание на территории отеля;
• возможность проживания для иногородних сотрудников;
• работу в команде профессионалов сферы гостеприимства;
• возможность профессионального развития и карьерного роста;
• комфортную рабочую атмосферу и культуру, где ценится инициатива;
• возможность стать частью команды, которая формирует новый уровень гостеприимства.

Почему эта позиция особенная?

Консьерж — это не просто сотрудник, который встречает гостей.

Это человек, которого гость запоминает.

Именно вы можете сделать так, чтобы после первого приветствия, красивой открытки, неожиданного комплимента или внимательного отношения гость почувствовал: «Здесь действительно заботятся обо мне».

Если вам близок такой подход к сервису — будем рады познакомиться!