111
Представьте: вашим офисом становится лавандовое поле, а главная задача — дарить гостям настоящий отдых вдали от города.
Мы — авторский проект «Соты & Варенье» в Орловской области. Ищем сильного руководителя, который возьмет на себя операционное управление территорией, выстроит безупречный сервис и станет «хозяином» этого уникального места. Если вы устали от бездушных сетевых отелей и хотите создавать продукт с душой — нам по пути.
Чем предстоит заниматься:
-
Управление СПиР: Полный цикл организации работы ресепшен, разработка и внедрение стандартов обслуживания.
-
Администрирование: Обучение, мотивация и контроль работы команды администраторов и сотрудников ресторана.
-
Бронирования: Управление каналами продаж, контроль предоплат, минимизация отказов и аннуляций.
-
Качество и чистота: Контроль уборки номерного фонда (домики), ресторанной зоны, бани и общественных территорий.
-
Взаимодействие с подразделениями: Курирование работы ресторана (взаимодействие с шефом, контроль подачи, решение вопросов снабжения в части сервиса).
-
Работа с гостями: Личный welcome-прием Vip-гостей, отработка возражений, решение сложных и конфликтных ситуаций.
-
Репутационный менеджмент: Мониторинг и работа с отзывами на онлайн-платформах (Ostrovok, Yandex, 2GIS), повышение лояльности и индекса NPS.
-
Хозяйственная часть: Контроль состояния территории, взаимодействие с техслужбами и снабжением.
Мы ожидаем, что вы:
-
Имеете опыт руководства ресепшен / службой приема от 2-х лет в гостиницах, глэмпингах или загородных отелях (обязательно).
-
Умеете управлять людьми: сочетаете требовательность с человечностью, умеете обучать и мотивировать.
-
Обладаете «хватким» и одновременно взвешенным, стрессоустойчивым характером.
-
Внимательны к деталям: замечаете нюансы там, где гость их не видит, но чувствует.
-
Готовы к проживанию на территории проекта (это ключевое условие для эффективной работы).
-
Имеете опыт работы в PMS-системах и уверенный пользователь ПК (Excel, почта, мессенджеры).
Мы предлагаем:
-
Официальное оформление по ТК РФ (полный соцпакет, оплата больничных).
-
Заработная плата: Оклад + ежемесячный KPI (финальная сумма обсуждается на собеседовании с сильным кандидатом, вилка обсуждаема).
-
График работы: 5/2 (в высокий сезон, июль-август, возможен график 6/1 с повышенным KPI).
-
Отдельное комфортное жилье на территории отеля (бесплатно).
-
Питание: 3-разовое питание за счет работодателя.
-
Бонусы: Скидки для вас и ваших близких, подарки к праздникам.
-
Атмосфера: Работа в красивейшем месте, амбициозные задачи и полная свобода в принятии решений в рамках вашей компетенции.
Ждем именно Вас.
