О компании
Rentag — платформа для аренды спецтехники №1 в России. Работаем с 2021 года, помогаем бизнесу быстро находить надёжную технику без посредников. Мы растем: обновляем сайт, автоматизируем процессы и расширяем команду.
У нас уже есть лид-менеджер (обрабатывает входящие) и менеджеры по продажам (закрывают новые сделки). Теперь мы ищем аккаунт-менеджера, который умеет выстраивать доверительные отношения, работать на результат и превращать единичную сделку в долгосрочное сотрудничество.
Чем предстоит заниматься
-
Принимать клиентов от менеджеров по сделкам после оформления подписки.
-
Вести действующих клиентов и поддерживать с ними регулярный контакт.
-
Контролировать повторные заказы и вовремя возвращать клиентов к сотрудничеству.
-
Собирать обратную связь по качеству работы платформы, исполнителей и сервиса.
-
Выявлять дополнительные потребности клиента и делать апселл.
-
Развивать банк исполнителей, чтобы закрывать запросы клиентов быстрее и качественнее.
-
Подбирать подходящих исполнителей под повторные и новые задачи клиента.
-
Помогать клиентам получать лучший опыт работы с платформой.
-
Работать в CRM и фиксировать все действия по клиенту.
-
Передавать важную информацию внутри команды и участвовать в улучшении процессов.
-
Повышать лояльность клиентов и удерживать их в долгую.
Чего мы ожидаем от кандидата
-
Опыт работы в аккаунтинге, сопровождении клиентов, customer success или продажах от 1 года.
-
Умение выстраивать коммуникацию с клиентами.
-
Навык работы с повторными продажами и допродажами.
-
Понимание, как выявлять дополнительные потребности клиента.
-
Опыт работы в CRM-системе (Битрикс24).
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Внимательность к деталям.
-
Самоорганизация, ответственность, дисциплина.
-
Возможность работать удаленно.
-
Наличие технического оснащения (ПК или ноутбук; стабильный высокоскоростной интернет; гарнитура; тихое рабочее место).
Будет преимуществом:
-
Опыт в B2B.
-
Опыт работы в платформенном бизнесе, маркетплейсах, сервисах или IT-проектах.
-
Опыт развития клиентской базы.
-
Опыт подбора подрядчиков, исполнителей или поставщиков.
-
Опыт работы в строительной сфере или со спецтехникой.
Что мы предлагаем
-
Стабильный доход: на испытательном сроке предусмотрен оклад 60 000 ₽ + до 20 000 ₽ бонус за качество.
-
Полная удалёнка — работайте из дома или любого города.
-
График 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск.
-
Оформление по самозанятости или ИП. Испытательный срок 3 мес.
-
Обучение и адаптация — наставник, база знаний, скрипты, чек-листы по работе с клиентами.
-
Крутая команда — поддерживаем друг друга, помогаем в сложных ситуациях.
-
Карьерный рост — через год можно вырасти до старшего аккаунт-менеджера или руководителя клиентского сервиса.
Бонусы работы в нашей команде
-
Работа с тёплыми клиентами — вы не звоните в холодную, они уже знают компанию и доверяют нам.
-
Регулярные доходы — продления приносят стабильные бонусы месяц за месяцем.
-
Реальное влияние — от вашей работы зависит LTV клиента и репутация компании.
-
Поддержка руководства — мы всегда на связи, помогаем решать сложные вопросы.
Эта роль подходит человеку, который любит работать с клиентами, умеет замечать новые возможности в текущих отношениях и получает удовольствие от того, что клиент возвращается снова. Нам важно, чтобы аккаунт-менеджер не просто сопровождал заказ, а помогал строить долгосрочную ценность для клиента и компании.
После первичного отбора будет небольшое тестовое задание.
Будем рады пообщаться, возможно, мы отлично сработаемся!
Сайт нашей компании: https://rentag.ru/
