улица Сущёвский Вал 16с4
Мы - компания, которая создает будущее образования уже 10 лет. И каждый день мы делаем обучение:
- Инновационным: мы разрабатываем цифровые продукты для всех возрастов – от дошкольников до взрослых – и реализуем подход непрерывного образования – от детского сада до построения карьеры.
- Доступным: помогаем учиться в любом месте и в любое время.
- Эффективным: наши решения используют в тысячах образовательных организаций по всей России.
Сейчас в нашу активно растущую компанию мы ищем Менеджера клиентского сервиса, который будет вести клиентскую базу, консультировать клиентов, презентовать и продавать услуги онлайн-школы.
Что предстоит делать:
-
Ведение базы данных. Поддержка актуальности и полноты базы данных действующих клиентов, включая контактные данные, историю взаимодействия в CRM-системе и на платформе.
-
Коммуникация с клиентами. Установление и поддержание контакта с действующими клиентами через звонки, электронные письма и встречи, чтобы решить их запрос и обрабатывать обращения и жалобы.
-
Подготовка коммерческих предложений. Создание и отправка коммерческих предложений, которые соответствуют потребностям клиентов и условиям рынка.
-
Осуществление повторной продажи (пролонгация). Осуществление продажи через отработку возражений и корректный подбор пакета услуг.
-
Сотрудничество с отделом продаж и договорным отделом.
Передача сделок на новую продажу и подписание договоров. -
Обучение и развитие. Участие в тренингах и семинарах компании для повышения квалификации.
Мы ждём, что у вас есть:
-
Глубокие коммуникативные навыки, умение работать в команде.
-
Опыт работы в CRM-системах (Битрикс-24, АМО, самописные CRM-системы).
-
Владение техниками переговоров и активного слушания.
-
Опыт работы в клиентском сервисе не менее 1 года, предпочтительно в онлайн-образовании.
-
Знания права и социологии приветствуются.
Мы предлагаем:
- Удаленный график работы 2/2, 9:00-21:00.
- Скидки по партнерской программе.
- ДМС после испытательного срока.
- Команду увлечённых коллег.
