Darex Moto — федеральная сеть шоурумов мототехники. 13 городов, собственная
линейка техники, более 1 000 000 подписчиков. ТОП-3 в России. Продукт
востребован — спрос есть всегда.
Обязанности
· Обзванивать клиентов, оставивших негативные отзывы.
· Выяснять причину недовольства, фиксировать суть проблемы.
· Предлагать варианты решения от лица компании.
· Договариваться об удалении или изменении негативного отзыва после решения проблемы клиента.
· Обзванивать клиентов с положительным опытом покупки и мотивировать их оставить отзыв.
· Ежедневно заполнять отчет о результатах звонков.
Требования
· Опыт телефонных переговоров от 1 года (продажи, клиентский сервис, отработка возражений).
· Грамотная устная и письменная речь.
· Умение спокойно работать с конфликтными ситуациями.
· Самостоятельность и соблюдение сроков отчетности.
Будет преимуществом:
· Опыт работы с отзывами на Авито, 2ГИС, Яндекс Картах.
· Опыт работы в отделе претензий или контроля качества.
Условия:
Полностью удаленный формат работы;
График 5/2 с гибким началом рабочего дня(8.00, 9.00, 10.00);
Заработная плата от 100000 рублей на руки
