Помощница/Помощник руководителя по персоналу

Коммерческому директору издательства ПРОМЭКСПО, в связи с расширением штата дистанционных сотрудников требуется удалённый помощник на постоянную основу с перспективой карьерного и финансового роста.

Обязательные задачи:

• обрабатывать отклики на hh.ru по заданным критериям (отсеивать нерелевантные, выделять подходящих кандидатов, фиксировать статусы, назначать этапы отбора);
• отслеживать интенсивность работы сотрудников колл‑центра в личном кабинете телефонии (показатели нагрузки, количество звонков, простои и т. п.);
• работать со статистикой в личном кабинете телефонии: выгружать отчёты, сводить данные, готовить краткие сводки для руководителя;
• доводить поручения руководителя до дистанционных сотрудников, и информацию со стороны сотрудников к руководителю
• Наличие мессенджера МАКС - обязательно!

Желательные и перспективные задачи (по мере освоения основного функционала):

• вести учёт и контроль рабочего времени сотрудников, фиксировать отклонения, помогать формировать табель;
• согласовывать графики работы, отсутствия, отпуска и иные изменения расписания;
• участвовать в расчёте заработной платы дистанционных сотрудников (подготовка исходных данных, сверка часов/норм, передача информации в бухгалтерию);
• проводить выборочный контроль качества переговоров на соответствие скриптам (прослушивание выборок, фиксация отклонений, обратная связь);
• отрабатывать с сотрудниками рекламации из отдела продаж (ошибки в контактных данных, неверные почты, дубли и т. д.), устранять причины ошибок;
• вести коммуникацию с соискателями в соцсетях: отвечать на вопросы, уточнять детали, проводить первичные собеседования в переписке, приглашать на следующие этапы;
• помогать соискателям с базовой настройкой телефонии (инструкции, проверка доступа, типичные ошибки);
• участвовать в поиске и публикации вакансий в соцсетях, следить за актуальностью объявлений и откликами.

Что мы ждём от кандидата

• можно без опыта
• внимательность, системность, способность держать в фокусе несколько задач и соблюдать сроки;
• грамотная устная и письменная речь (для переписки с кандидатами и внутренних коммуникаций);
• готовность к рутинным, но важным операциям и постепенному расширению зоны ответственности.

Будет плюсом:

• Карьерные амбиции и желание изучать/реализовывать новые задачи

Условия работы

• Оформление ГПХ
• Оплата почасовая (на руки):
  1-2 мес. (исп. Срок) – 185 руб.
  3-6 мес. – 200 руб.
  6-12 мес. – 230 руб.
  12 мес. – 250-300 руб.
• доступ к телефонии, hh, мессенджеры;
• регулярные созвоны с руководителем, отчётность 1–2 раза в неделю и т. д.