Менеджер по сопровождению бизнеса в СДЭК

Любите распутывать сложные кейсы и слышать от клиента: "Спасибо, вы меня спасли"?

СДЭК - ТОП-3 логистики в России. Мы ищем не оператора из чата, а настоящего партнера для наших бизнес-клиентов. Того, кто умеет не просто отвечать, а решать и удерживать .

У вас будет свой портфель теплых клиентов. Без холодных продаж и поиска с нуля.

Чем вы будете заниматься и на что влиять:

• Будете своим человеком для бизнеса. Ведете закрепленную базу, общаетесь голосом, строите доверительные отношения. Вас знают, вам доверяют.
• Управляете логистикой, а не просто наблюдаете. Мониторите "контрольные точки", видите, где посылка может задержаться и решаете вопрос до того, как клиент о нем узнает.
• Превращаете проблемы в лояльность. Разбираете претензии, находите коренную причину сбоя и делаете так, чтобы она больше не повторилась.
• Влияете на деньги. Контролируете дебиторку и помогаете клиентам расти - а вместе с ними растет и ваш доход.

Вы нам подойдете, если:

• У вас уже был опыт в сопровождении клиентов, аккаунтинге или логистике — это огромный плюс.
• Вы любите цифры. Умеете видеть в отчетах не просто таблицы, а системные ошибки и точки роста.
• Ваша суперсила — голос. Вы грамотно говорите, не боитесь сложных разговоров и умеете договариваться.
• Вы самоорганизованы. Удаленка для вас — это про свободу и результат, а не про контроль.
• Вы спокойно относитесь к слову "претензия" и умеете превращать негатив в "вау-сервис".
• Уверенно владеете ПК и быстро осваиваете новые сервисы.

Что мы предлагаем взамен:

• 100% удаленка из любой точки мира. Главное — стабильный интернет. График 5/2, с 9:00 до 18:00 по МСК. + 2 дежурные субботы в месяц, время дежурства с 12:00 - 14:00. За счет дежурств вы можете брать оплачиваемые часы/дни в течении рабочей недели.
• Стабильные деньги без сюрпризов. Фикс 50 000 ₽ на руки + KPI.
• Выплаты 3 раза в месяц. Мы уважаем вашу финансовую стабильность.
• Честное оформление. Через самозанятость, но налог 6% мы полностью берем на себя. Для вас — 0% хлопот.
• Быстрый старт. Наставник, обучение продукту и стандартам СДЭК за наш счет. Вас не бросят одного в чате.
• Рост внутри. Мы — одно из ведущих подразделений СДЭК с амбицией стать №1. Растем сами и растим команду до старших менеджеров и тимлидов.

Если вам близка идея помогать бизнесу доставлять, а не просто закрывать тикеты — откликайтесь.

Давайте знакомиться!