Команда админки отвечает за развитие внутренних инструментов, с помощью которых специалисты технической поддержки помогают пользователям и решают возникающие вопросы.
Задачи: развитие административной панели, автоматизация рутинных операций, создание удобных инструментов для поиска и изменения данных, диагностики проблем и обработки обращений пользователей.
Вместе с технической поддержкой, продактом и другими командами вам предстоит развивать внутреннюю платформу. Изучать процессы работы поддержки, находить узкие места, упрощать сложные сценарии и создавать решения, которые сокращают время обработки обращений.
Ключевой фокус: повышение скорости и качества работы технической поддержки — автоматизация ручных действий, улучшение доступности информации, развитие инструментов диагностики и безопасного управления пользовательскими данными.
Результат работы команды напрямую влияет на пользовательский опыт: чем быстрее и точнее специалисты поддержки могут разобраться в ситуации, тем быстрее пользователь получает решение и тем выше его лояльность к сервису.
Ждём человека, который умеет реализовывать сложную backend-логику, не боится легаси (в админке его много), работать с большим объёмом связанных данных и интеграциями, но при этом стремится создавать простые и понятные инструменты для внутренних пользователей. Важно не только выполнять поставленные задачи, но и предлагать улучшения, которые помогут поддержке работать быстрее, эффективнее и с меньшим количеством ошибок.
Что Вам предстоит делать:
- Участвовать в разработке высоконагруженного интернет-проекта;
- Поддерживать существующий и разрабатывать новый функционал;
- Проектировать и разрабатывать API для интеграции с внутренними и внешними сервисами;
- Участвовать в обсуждении вариантов решения задач;
- Осуществлять своевременный рефакторинг legacy кода;
- Оптимизировать систему под высокие нагрузки.
Что мы ждём от вас:
- Отличное знание PHP, ООП;
- Опыт работы с одним из современных фреймворков: Symfony, Laravel или Yii2;
- Опыт работы с реляционными базами данных MySQL/PostgreSQL (умеете писать сложные и оптимизировать медленные запросы);
- Понимание принципов SOLID, DRY, KISS;
- Опыт работы с брокерами сообщений: RabbitMQ или Kafka;
- Опыт написания тестов;
- Опыт работы в продуктовых командах;
- Тесное взаимодействие с продактами и бизнес-заказчиками;
- Опыт работы по Agile и в Scrum-командах;
- Понимание CI/CD (мы используем Gitlab CI);
- Приветствуется опыт с ElasticSearch, NoSQL (MongoDB) и ClickHouse.
- Умение работать сразу над несколькими задачами;
- Очень важно использование в работе ИИ-агентов, для оптимизации скорости своей работы.
Что мы предлагаем:
- Сложные и амбициозные задачи;
- Работу над проектом по разработке e-commerce платформы;
- Удаленный формат работы;
- Участие в конференциях и корпоративных мероприятиях - за счёт компании;
- Теплую атмосферу молодой компании, гибкость процессов и прозрачность
- ДМС со стоматологией;
- Бонусы на путешествия;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
