з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Привет! Мы ищем CRM/Retention Manager в современный iGaming продукт!
Задачи:
- Формировать и сегментировать клиентскую базу.
- Развивать CRM-коммуникации через Telegram, email, SMS, push, мессенджеры и чат.
- Создавать, настраивать и оптимизировать триггерные цепочки коммуникаций.
- Работать с CRM- и Customer Engagement-платформами (Mindbox и Customer.io).
- Формировать и вести календарь CRM-активностей и промокампаний.
- Разрабатывать, рассчитывать и запускать бонусные, retention- и promo-механики.
- Анализировать эффективность акций, турниров, бонусов и других промоактивностей.
- Проводить A/B-тесты коммуникаций, офферов, механик и сегментов.
- Анализировать и оптимизировать ключевые метрики: Retention, ARPU, GGR, NGR, Promo Profit, Conversion и другие.
- Верстать и настраивать шаблоны для рассылок.
- Совместно с дизайнерами разрабатывать KV, визуалы и промокреативы.
- Взаимодействовать с Affiliate- и Digital-командами при запуске офферов и промокампаний для привлечения и удержания пользователей.
- Подключать и настраивать сервисы для развития CRM-инфраструктуры.
Требования:
- 2+ лет опыта работы в CRM/Retention в iGaming.
- Понимание принципов мультиканальной коммуникации.
- Практический опыт работы с Mindbox и Customer.io.
- Понимание retention-метрик и юнит-экономики продукта.
- Сильная аналитика и умение принимать решения на основе данных.
- Опыт работы с рынками Азии будет преимуществом.
- Английский язык на уровне B1 и выше.
Условия:
- Работа над современным продуктом на рынке iGaming.
- График фултайм, удаленный формат из любой точки мира.
- Возможность взять помощника и развивать его внутри направления.
- Работа в динамичной индустрии без лишней бюрократии.
