от 80000 до 120000 RUR
Краснодар
От 3 до 6 лет
Сейчас мы находимся в поисках крутого сотрудника на должность "Руководитель отдела развития и удержания клиентов", который поможет нашим клиентам разобраться в продукте и сможет удержать их в компании на длительное время
Что нужно делать:
- Создание стратегии работы с текущими клиентами, повышение LTV;
- Повышение количества клиентов, которые работают с нами официально;
- Оперативное управление отделом развития и удержания клиентов;
- Проработка слабых мест в текущих бизнес-процессах отдела, привнесение новых методов и алгоритмов работы;
- Построение системы отчетности, отображающей реальную ситуацию по компании;
- Взаимодействие с руководителями компании для достижения общих целей;
- Анализ обратной связи от клиентов для выявления лучших практик.
Нам важно:
- Опыт построения отделов с нуля;
- Опыт в аналогичной должности от 3х лет;
- Опыт удержания действующих клиентов компании;
- Навыки постановки задач и контроля их выполнения;
- Опыт написания работающих стандартов и регламентирующих документов;
- Умение работать в условиях многозадачности и стрессовых ситуациях.
Что тебя ждет:
- Трудоустройство по самозанятости или по ТК РФ;
- Полностью удаленная работа;
- График 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК;
- Заработанная плата оклад +kpi.
