Сретенский бульвар 6/1с1
Проектная работа: разработка системы корпоративного обучения для торгового дома FINEX
Проект: Создание единой системы обучения для сотрудников Торгового дома FINEX.
Бизнес-цель: изучение продукта компании, технологии продаж, повышение общей эффективности и результативности менеджеров по продажам и других сотрудников Торгового дома, снижение текучести кадров на этапе адаптации, формирование кадрового резерва.
Задача методолога: проектирование образовательной системы, архитектура системы, контентные матрицы и механика оценки обучающей среды с нуля с учетом существующих разрозненных материалов.
Что необходимо спроектировать:
Система обучения должна охватывать следующие направления:
- Onboarding: программа для новых сотрудников (Welcome-курс, погружение в продукт, ИТ-системы).
- Hard Skills: обучение специфике продукта (паркет/столярные изделия/уходовые продукты за изделиями/услуги компании по монтажу и укладке), знание технической документации (при необходимости) и технологий деревообработки.
- Soft Skills: коммуникация, специфика продаж, переговоры, влияние на клиента, клиентский сервис.
- Продуктовый каталог: база знаний по продукту и ассортименту.
- Управленческий трек (блок для работы с кадровым резервом): подготовка руководителей среднего звена (наставничество, планирование, контроль работы, обратная связь).
Функциональные требования к системе
Методолог должен спроектировать систему обучения, отвечающую следующим критериям:
Модульность: курсы должны состоять из блоков по 15–30 минут (микрообучение).
Возможность собирать индивидуальные траектории под разные должности в Торговом доме
Форматы контента:
Синхронный: тренинги, практикумы, вебинары (методолог пишет сценарии и ТЗ для тренеров).
Асинхронный: SCORM-курсы, лонгриды, видео-уроки, интерактивные тренажеры (симуляторы диалогов с клиентом).
База знаний: Wiki-раздел с инструкциями, чек-листами и шаблонами документов.
Механика оценки эффективности (Метрики): заложить инструменты измерения результата.
Реакция обучающихся: анкеты обратной связи после модулей.
Усвоение: тесты (входной, промежуточный, итоговый). Порог прохождения — не менее 85 %. Возможность анализа ошибок учеников и доработка курсов на основе цифровых следов.
Поведение: чек-листы наблюдения наставников на рабочем месте (изменилось ли поведение сотрудника через заданный период).
РЕЗУЛЬТАТ: влияние на бизнес-показатели.
Требования к содержанию учебных материалов
Курсы в системе не как набор слайдов, а как взаимосвязь: сотрудников, работающих в компании, текущего времени и технологии.
Ориентированность на практику: минимум теории («говорящие головы»), максимум кейсов и задач.
Сложные технические термины (например, про свойства древесины, технологии производства) должны сопровождаться визуализацией.
Визуальный стиль: единый дизайн, соответствующий бренду компании.
Актуальность: механизм регулярного пересмотра контента (раз в 3-6 месяцев) при изменении линейки продуктов.
Ресурсы
Текущая платформа —iSpring. Опыт работы с конструкторами курсов iSpring, контент должен быть адаптирован под неё.
Условия:
- Проектная работа
- ГПХ или оформление в штат на период проекта (срочный трудовой договор)
