Пулковская улица 8к1
MNB Studio — сеть студий красоты премиум-класса в Санкт-Петербурге с более чем 13-летней историей. Мы создаем высокий уровень сервиса, объединяем сильную команду профессионалов и ценим системный подход к управлению.
Сейчас мы ищем управляющего в студию у метро «Звёздная» — руководителя, который возьмет на себя организацию всех процессов, управление командой и поддержание высоких стандартов сервиса.
Ваши задачи:
Управление командой:
• Подбор, адаптация и ввод в должность новых сотрудников.
• Проведение собеседований.
• Составление графиков работы и отпусков.
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов и регламентов.
• Проведение рабочих встреч и индивидуальных бесед с сотрудниками.
• Поддержание здоровой рабочей атмосферы в коллективе.
Контроль качества сервиса:
• Контроль работы мастеров и администраторов.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
•Работа с гарантийными случаями, отзывами и обращениями клиентов.
• Контроль соблюдения стандартов качества услуг.
Операционное управление студией:
• Организация бесперебойной работы студии.
• Контроль складских остатков, расходных материалов и хозяйственной деятельности.
• Взаимодействие с поставщиками.
• Организация ремонта оборудования и технического обслуживания.
• Контроль санитарного состояния и соблюдения внутренних стандартов.
• Ведение необходимой внутренней документации.
Развитие студии:
• Участие в увеличении выручки и эффективности работы студии.
• Предложения по оптимизации процессов.
• Участие в разработке систем мотивации персонала.
• Организация обучения и развития сотрудников совместно с руководством.
Наши ожидания:
• Опыт управления салоном красоты, медицинской клиникой, студией или другим сервисным бизнесом.
• Опыт управления командой.
• Высокий уровень организованности и ответственности.
• Лидерские качества и умение принимать решения.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Любовь к порядку, сервису и работе с людьми.
Мы предлагаем:
• Работу в стабильной сети студий премиум-сегмента.
• Современную и полностью оборудованную студию у метро «Звёздная».
• Возможность влиять на развитие студии и команды.
• Поддержку собственника и участие в развитии компании.
• Достойную заработную плату (обсуждается индивидуально по итогам собеседования).
• Корпоративные скидки на услуги студии.
• Профессиональное развитие в компании с сильными внутренними стандартами.
Если вы умеете выстраивать процессы, вдохновлять команду и считаете, что высокий сервис начинается с грамотного управления, будем рады познакомиться с вами.
