Оператор по работе с маркетплейсами

Рабочие задачи:

• обрабатывать обращения клиентов фулфилмент‑оператора (в том числе по статусам заказов, возвратам, претензиям);
• контролировать выгрузку заказов на склад и в курьерские службы, отслеживать корректность статусов;
• заводить новых клиентов в базу данных, актуализировать карточки и реквизиты;
• подключать и настраивать интеграции с маркетплейсами, следить за их работоспособностью;
• сопровождать съезды клиентов (согласование сроков, контроль передачи остатков и документов, финальные сверки);
• загружать данные о наложенных платежах от курьерских служб в учётную систему, проводить сверки;
• фиксировать технические ошибки (API, статусы, выгрузки), описывать сценарии воспроизведения и передавать в разработку;
• поддерживать актуальность инструкций и регламентов, вносить изменения по итогам обновлений процессов.

Наши ожидания:

• опыт работы с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и др.) ;
• понимание ключевых бизнес‑процессов логистики: складская обработка, комплектация, отгрузки, работа с курьерскими службами;
• навыки работы с API и базовыми интеграциями (понимание принципов обмена данными между системами);
• внимательность к деталям, умение работать с большими объёмами данных и таблицами;
• грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки;
• желательно техническое образование (логистика, ИТ, инженерия и смежные направления).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;
• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00;
• Гибридный формат занятости (1 день в неделю в офисе);
• Полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные;
• Полностью белая заработная плата, выплачиваемая 2 раза в месяц, без задержек;
• Подарки детям на праздники;
• Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров;
• Дополнительные дни к отпуску, за стаж работы в Компании