Менеджер по сопровождению партнеров

МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.

Чем предстоит заниматься:

• считать и классифицировать инциденты
• отслеживать время обработки инцидента
• эскалировать просрочки обработки инцидентов и ускорять их обработку
• готовить отчетность по времени обработки инцидентов и рассчитывать сумму штрафов за неисполнение SLA
• предлагать и реализовывать решения для снижения количества просроченных инцидентов до нуля

Наши пожелания к кандидату:

• высшее образование
• аналогичный опыт работы от 2х лет
• понимание специфики платежных сервисов
• высокий уровень внимательности, ответственность