Специалист отдела рекламации и контроля качества

Наша компания оказывает качественное оказание услуг по установке, поверке, замене и обслуживанию счетчиков воды и тепла. Выполняем широкий спектр сантехнических работ в Москве и МО.

- РАБОТА ИЗ ОФИСА (удаленки нет!)

Обязанности:

Входящие звонки/не продажи

• Оперативно обрабатывать входящие обращения клиентов со всех каналов.
• Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентом.
• Подготовка отчетности по обратной связи от клиентов .
• Прослушивание диалогов операторов колл-центра.
• Проверка соответствий регламенту общения.

Требования:

• Опыт работы с клиентами, опыт работы с негативными клиентами.
• Вы уверенно общаетесь и легко находите контакт с людьми.
• Знает, как работать в CRM-системах.
• Готовы разбираться в услугах компании.
• Вы любите работать с клиентами и хотите расти в этой сфере.

Условия:

• Стабильный фиксированный оклад.
• Выплата ЗП 2 раза в месяц без задержек.
• Оформление по ГПХ по ТК РФ после ИС (на ваше усмотрение).
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00.
• Работа в дружном коллективе.