Ленинградское шоссе 9к1
Приглашаем в команду Администратора в нашу уютную, современную клинику формата «у дома» (2 кабинета). Мы специализируемся на передовой MLS лазерной терапии, превентивной медицине (инфузионная терапия/капельницы) и эстетической косметологии.Мы ищем не просто «регистратора», а гостеприимную хозяйку/хозяина рецепции, уверенного пользователя ПК и проактивного сотрудника, который умеет общаться с премиальными клиентами и искренне любит помогать людям.
Обязанности:Встреча и забота: встреча пациентов, создание атмосферы комфорта (предложить чай/кофе, проводить до кабинета).Сервисный телефон: прием входящих звонков, обработка заявок с сайта и мессенджеров (WhatsApp/Telegram), осуществление исходящих звонков (напоминание о визите, подтверждение записи, сбор отзывов).Работа в МИС и CRM: ведение электронной записи пациентов, контроль плотности расписания врачей, ведение клиентской базы.Кассовая дисциплина: проведение оплаты (наличные, терминал, СБП), работа с онлайн-кассой, ведение отчетности за смену.Документооборот: оформление первичной документации (договоры, ИДС, согласия на обработку персональных данных).Кросс-маркетинг: информирование пациентов о текущих акциях, новых направлениях клиники (косметология, лазер, капельницы) и продажа комплексных абонементов/курсов.Чистота и порядок: поддержание порядка и эстетичного вида в зоне ресепшен и ожидания.
Требования:Опыт работы администратором в коммерческой медицине, стоматологии или бьюти-сфере премиум-сегмента от 1 года — как преимущество.Опыт работы с медицинскими информационными системами (МИС) или CRM-системами (например, Yclients, MedDesk, Инфоклиника, Битрикс24 и др.).Грамотная, четкая устная и письменная речь, знание правил телефонного этикета.Высокий уровень эмпатии, доброжелательность, стрессоустойчивость и умение сглаживать острые углы в общении.Ответственность, пунктуальность и опрятный внешний вид.
Условия:Стабильный доход: от 100 000 рублей на руки (фиксированная оплата за смену + % от выполнения плана выручки клиники + бонусы за продажу курсов/абонементов).Удобный график: сменный 2/2 (с 09:00 до 21:00 укажите ваше время работы).Комфортное рабочее место: стильная, новая и чистая клиника, оборудованная зона ресепшен.Официальное оформление: по ТК РФ.Адаптация: обучение по продуктам клиники (вы будете четко понимать, как работают капельницы и лазер) и скриптам общения на старте.Лояльное руководство, полное отсутствие жестких штрафов и вычетов.Значительные корпоративные скидки на услуги клиники (включая капельницы и косметологию) для вас и вашей семьи.
