улица Лукницкого 2
Мы - динамично развивающаяся финансово - коммерческая организация, которая с 2021 года предоставляет широкий спектр услуг для физических лиц.
Приоритетным направлением деятельности на данный момент являются финансы. Регулятором деятельности является Центральный банк и СРО, членом которого является Компания.
Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который умеет вежливо и грамотно выстраивать диалог с клиентами. БЕЗ ПРОДАЖ.
Обязанности:
- Принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов по вопросам просроченной задолженности.
- Консультировать клиентов по задолженности, срокам оплаты, условиям договора и доступным вариантам урегулирования в рамках внутренних процессов компании.
- Выяснять ситуацию клиента, помогать найти оптимальный вариант решения вопроса уже в ходе общения.
- Фиксировать результаты коммуникации в системе: суть обращения, договоренности, комментарии и дальнейшие действия.
- При необходимости передавать обращение в профильное подразделение по установленному регламенту.
- Соблюдать стандарты качества обслуживания, внутренние скрипты и требования законодательства при взаимодействии с клиентами.
Требования:
-
Опыт работы в call-центре, взыскании или клиентском сопровождении будет вашим преимуществом.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Умение корректно и вежливо вести диалог с клиентами.
-
Стрессоустойчивость, внимательность и ответственность.
-
Уверенное владение ПК.
-
Готовность работать по скриптам и в режиме многозадачности.
Условия:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ и полностью белую заработную плату, которую выплачиваем без задержек;
-
Возможность профессионального и карьерного роста в технологичной и быстро развивающейся компании;
-
Работу в офисе по графику 5/2, с 9:00 до 17:30 или с 8:30 до 17:00
-
Комфортный офис с красивым видом, столовой и бесплатной парковкой по ул. Лукницкого, д 2.
- Лояльное руководство, которое работает вместе в команде и дружный коллектив.
