Кожевнический проезд 4/5с5
Смысл позиции:
Вы независимый контролер качества работы юридической компании. Ваша задача: лично посещать офисы и точки консультирования, проверять соблюдение стандартов обслуживания и оформления документации. Собранные вами данные позволяют руководству видеть реальную картину, а не ту, что существует в отчетах на бумаге.
Круг задач:
-
Выезды в офисы компании согласно утвержденному графику, без предварительного уведомления персонала.
-
Проверка клиентских досье на месте: полнота заполнения, сроки, наличие обязательных приложений.
-
Наблюдение за первичным приемом клиентов: как проводится консультация, насколько корректно и полно сотрудник отвечает на запрос.
-
Оценка состояния помещений, соблюдения конфиденциальности при разговоре с клиентом.
-
Сбор и систематизация выявленных отклонений в итоговый отчет, передача куратору в день проверки.
-
Повторные визиты для контроля устранения ранее зафиксированных нарушений.
Портрет кандидата:
-
Высшее юридическое образование обязательно — без понимания специфики документооборота в этой сфере работать не получится.
-
Опыт в аудите, комплаенс или управлении качеством приветствуется, но не является жестким требованием.
-
Способность быстро переключаться между точками и сохранять концентрацию независимо от внешних условий.
-
Наблюдательность и умение фиксировать детали, не привлекая внимания.
-
Грамотная письменная речь для составления отчетов, исключающая двоякое толкование.
-
Готовность проводить в разъездах полный рабочий день.
Условия:
Официальное трудоустройство, заработная плата без задержек. Транспортные расходы компенсируются в полном объеме. График - пятидневка, маршруты планируются заранее, без хаоса и авралов.
Дополнительно:
-
Предоставляем корпоративную мобильную связь.
-
Вводное обучение по методологии проверок.
-
ДМС после испытательного срока.
