Специалист клиентского сервиса/Менеджер по работе с клиентами

О компании:
НВМ - Крупный застройщик, лидер рынка недвижимости. Мы создаем современные жилые комплексы и заботимся о комфорте наших клиентов на всех этапах взаимодействия.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по всем вопросам, связанным с покупкой и передачей недвижимости
• Обработка обращений через все каналы связи (телефон, email, мессенджеры)
• Сопровождение клиентов на всех этапах: от строительства до оформления права собственности
• Организация осмотров квартир и помощь в заполнении документации
• Ведение документооборота по передаче объектов
• Проактивное информирование клиентов о статусе строительства и готовности объектов
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения клиентских запросов

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе (предпочтительно в сфере недвижимости)
• Высшее образование (желательно в сфере управления, экономики или юриспруденции)
• Навыки работы с CRM-системами и офисной техникой
• Грамотная речь и развитые коммуникативные навыки
• Стрессоустойчивость и умение работать с конфликтными ситуациями
• Ответственность и внимательность к деталям
• Умение работать в команде и самостоятельно

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату + бонусы за качество обслуживания
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Современный офис
• Дружный коллектив и корпоративную поддержку
• Перспективы карьерного роста до руководителя направления